Rekabete dayalı baskılar ve küresel is eğilimleri çoğu organizasyonu, rekabetçi
is ortamında hayatta kalmak için bir takım değisim yönetimi yaklasımlarını uygulamaya
sevk etmistir. Bu yaklasımlardan bazıları Toplam Kalite Yönetimi, Tam Zamanında
Üretim, Đs Süreçleri Yeniden Yapılanması, Süreç Yenileme ve Bilgi Yönetimidir. Bir
çok arastırmacı son yıllarda, insanları, organizasyonları, uygulamaları, belgeleri ve bilgi
kaynaklarını kusatan islevsel süreçleri tasarlayan, temsil, kontrol ve analiz eden,
metotları, teknikleri ve yazılımları kullanarak is süreçlerini destekleyen Đs Süreçleri
Yönetiminin (ĐSY) farkına varmaya baslamıstır. ĐSY, sistemin iyilestirilmesi için is
süreçlerinde değisim yapılmasını esas alır. Fakat is süreçlerinde değisim
gerçeklestirilmeden önce, sonuçlarını tahmin etmek oldukça güç olduğundan, herhangi
bir değisim kayda değer bir risk meydana getirmektedir. Đs süreçlerinin modelleme ve
analizi için benzetimin kullanımı riski azaltabilir ve ĐSY projelerinin basarı sansını
arttırabilir. Benzetim modelleri süreç darboğazlarını kesfetmeye ve uygun is
alternatiflerini arastırmaya yardım eden, varıs hızı ve servis süresi gibi parametre
değerlerinin farklı örneklerini dinamik olarak modelleyebilir.
Bu çalısmada 4734 sayılı Kamu Đhale Kanunu (KĐK) kapsamındaki idarelerce
yürütülen bir ihale süreci Đs Süreçleri Modelleme Sembolleri ile, iGrafx benzetim
yazılımı kullanılarak modellenmistir. Ayrıca, söz konusu sürecin “mevcut durum” ve
“önerilen durum” modelleri gelistirilmistir. “Mevcut durum” model çözümleyiciye
hangi değisikliğin nasıl yapılacağına ve değisikliğin sonucuna karar vermesi için gerekli
bilgiyi sağlar. Bir sonraki asama ise mevcut ve alternatif süreçleri gösteren “önerilen
durum” modelinin gelistirilmesidir.
Sonuç olarak, is süreçlerinin uygun bir modelleme dili ve metodoloji ile
modellenmesi, is süreçlerinin yönetilmesi için kaçınılmaz bir sarttır. Ayrıca, benzetim
yazılımının kullanılması, yöneticilerin gelecekte yapmayı tasarladıkları değisikliklerin
sonucunu, uygulama maliyetine katlanmadan görmelerini sağlayan önemli bir
avantajdır.
Competitive pressures and global business trends urged many organisations to
implement some of change management approaches in order to survive in competitive
business environment. Examples of such approaches include Total Quality Management
(TQM), Just in Time (JIT), Business Process Re-engineering (BPR), Process Innovation
(PI) and Knowledge Management (KM). Many researchers started to realize Business
Process Management (BPM), which supporting business process using methods,
techniques and software to design, enact, control and analyze oparational processes
involving humans, organizations, applications, documents and sources of information,
in recent years. BPM is based on the making changes on the business process to
improve the systems. But, any change on the business process brings substantial risk, as
it is difficult to predict the outcome of changes before they are put in to practice. Using
Simulation for modelling and analysis of business processes can reduce that risk and
increase the chance for success of BPM projects. Simulation models can dynamically
model different samples of parameter values such as arrival rates or service intervals
which can help discovering process bottlenecks and investigating suitable business
alternatives.
In this study, the Adjudication process, applied by organisations subject to
Public Adjudication Law with number 4734, is modelled with Business Process
Modelling Notation (BPMN) using iGrafx simulation software. Furthermore, It is
developed “As-Is” and “To-Be” models of corresponding business process. “As-Is”
model provides analyzer with the information needed to decide what to change, how to
change and what will be the result of the change. The next phase is the development of
“To-Be” models which represent both existing and alternative processes. Finally,
modelling of business processes using a suitable modelling language and methodology
is a inevitable must to manage business process. In addition to, using simulation
software brings important advantage, since it lets users to see the effect of changes on
the process without paying for the changes.