Bu çalışmanın amacı; Eskişehir'de bulunan seyahat acenteleri çalışanlarının
algıladıkları örgütsel güven, iş-aile çatışması ve işten ayrılma niyeti arasındaki
ilişkilerin incelenmesidir. Araştırmada anket tekniği kullanılmıştır. Çalışmada örgütsel
güven; yöneticiye güven, çalışma arkadaşlarına güven ve örgüte güven alt boyutlarıyla,
iş-aile çatışması; iş-aile ve aile-iş alt boyutlarıyla, işten ayrılma niyeti ise tek boyut
olarak değerlendirilmiştir. Çalışmanın evrenini, Eskişehir ilinde bulunan seyahat
acenteleri çalışanlarının tümü oluşturmaktadır. Evrenin tümüne ulaşmanın mümkün
olmasından dolayı tam sayım yapılmıştır. Seyahat acenteleri bünyesinde bulunan 180
çalışan ile yüz yüze anket gerçekleştirilmiş ve uygun bulunan 162 anketten elde edilen
veriler yorumlanmıştır. Araştırmanın verileri faktör analizi, korelasyon analizi ve
regresyon analizi ile değerlendirilmiştir.
Araştırmada elde edilen bulgulara göre, seyahat acenteleri çalışanlarının
algılamış olduğu örgütsel güven ve alt boyutları ile işten ayrılma niyeti arasında anlamlı
ve negatif yönlü; örgütsel güven ve alt boyutları ile iş-aile çatışması ile anlamlı ve
negatif yönlü ve iş-aile çatışması ve alt boyutları ile işten ayrılma niyeti arasında
anlamlı ve pozitif yönlü ilişki bulunmuştur. Bununla birlikte regresyon analizi sonucuna
göre işten ayrılma niyetinin %49'unun ve iş-aile çatışmasının ise%10'unun örgütsel
güven ile açıklanabileceği belirlenmiştir.
The purpose of this study is to investigate the relationship between travel agent
employees’ perceived organisational trust, job-family conflict and intention to leave the
job in Eskişehir. Questionnaire technique was used in the study as an instrument for
data collection in the study. In the study, the organisational trust with the subdimensions
of trust to executives, trust to co-workers and job-family conflict with the
sub-dimensions of job-family and family-job and intention to leave the job as a single
dimension were examined. The scope of the study consists of all the employees
employed in all the travel agencies in Eskişehir. A complete inventory was carried out
in the study as access to the whole scope was possible. Face to face interviews were
conducted with 180 employees at the travel agencies and 162 of them which were found
to be appropriate for the study were investigated in the study. The data obtained in this
study was submitted to statistical analysis for factor analysis, correlation analysis and
regression analysis.
According to the findings of this study, there is a significant and negative
relationship between travel agent employees’ sub-dimensions of perceived
organisational trust and the intention to leave the job; there as a significant and negative
relationship between the sub-dimension of organisational trust and job-family conflict
and there as a significant and positive relationship between the sub-dimensions of jobfamily
conflict and the intention to leave the job. According to the regression analysis, it
was also found that 49% of the intention to leave the job and 10% of the job-family
conflict could be explained with organisational trust.
