Vurmaz, Yunus
(ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2009)
Kalite Fonksiyon Yayılımı (KFY), Müşteri gereksinimlerine odaklanmayı
sağlayacak biçimde yeni ve gelişmiş ürünler tasarlamayı amaçlayan, disiplinler arası
takım çalışması gerektiren bir yönetim tekniğidir.
Hizmet ...