2024-03-28T12:55:32Z
http://openaccess.ogu.edu.tr:8080/oai/request
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/248
2016-02-22T10:19:41Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Alışveriş merkezinde gerçekleştirilen etkinliklerin tüketici tutumları üzerine etkisi : alışveriş merkezi ziyaretçileri üzerine bir araştırma
Ögel, Selin
KİMZAN, Halil Semih
Pazarlama
Pazarlama
Tüketici
Alışveriş Merkezi
Alışveriş merkezlerinde gerçekleştirilen etkinliklere tüketici ilgisinin artması
ile birlikte bu etkinlikler nicelik ve nitelik açısından önem kazanmaya başlamıştır.
Bu araştırmada, alışveriş merkezlerinde gerçekleştirilen etkinliklerin tüketici
tutumları üzerindeki etkisi incelenmiştir. Araştırma modeli olarak etkinlik imajı ve
etkinlik memnuniyeti ile tüketicilerin alışveriş keyfi, kalma arzusu ve müşteri olma
niyeti arasındaki ilişkiyi inceleyen bir yapı ele alınmıştır. Araştırma katılımcıları
alışveriş merkezi tüketicileri olarak belirlenmiştir.
Sonuçlar doğrultusunda etkinlik ile ilgili boyutlar olan etkinlik yaratıcılığı,
uygunluğu ve yeterliliğinin alışveriş keyfi üzerinde pozitif yönlü anlamlı etkisi ile
birlikte alışveriş keyfinin etkinlik memnuniyeti oluşumunda önemli bir etken olduğu
belirlenmiştir. Ayrıca, etkinlik memnuniyetinin kalma arzusu ve müşteri olma niyeti
üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Sonuçlar, etkinlik
memnuniyeti ile müşteri olma niyeti arasındaki ilişkide kalma arzusunun aracı etkiye
sahip olduğu konusunda anlamlı bir destek ortaya koymaktadır.
Consumer interests towards events organized in the shopping malls have been
increasing rapidly, therefore these kind of events gain importance both quantitatively
and qualitatively. In this research, the impact of the shopping malls events on
consumer attitudes has been examined. The research model corporates event image,
event satisfaction, customers’ shopping enjoyment, desire to stay and patronage
intention constructs. Research participants have been identified as shopping mall
consumers.
The results reveal that event-related aspects of event inventiveness,
appropriateness and adequacy have positive effects on shopping enjoyment, and the
enjoyment of the event is an important driver of customers’satisfaction with an event.
It has also been determined that event satisfaction has a positive impact on desire to
stay and patronage intention. The results provide significant support for the notion
that desire to stay mediates the relationship between event satisfaction and patronage
intention.
2014-11-24T09:19:18Z
2014-11-24T09:19:18Z
2014
2014
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/248
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
Eskişehir Osmangazi Üniversitesi
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/338
2016-03-10T01:00:08Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Marka deneyimi ve tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkide müşteri tatmininin rolü
Kara, Gülsüm
Kimzan, Halil Semih
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Pazarlama
Marka Deneyimi
Tekrar Satın Alma
Müşteri Tatmini
Artan rekabet sebebiyle, işletmeler müşterilerini ellerinde tutma konusuna daha fazla odaklanma eğilimindedir. Böylece müşteri yaşam boyu değeri çok daha fazla önem kazanmıştır. Tüketicilerin değişen doğası, daha uzun ilişkiler için daha fazla çaba harcanmasını gerektirmektedir. İşletmeler bu eğilimlerin farkına vararak tüketicilerin hislerini harekete geçirip, hayat tarzlarıyla bütünleştirmeyi amaçlayacak marka deneyimleri sunmaya başlamaktadır.
Bu çalışma, marka deneyimi ve tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkide müşteri tatmininin rolünü incelemek amacıyla yapılmıştır. Çalışma için Bursa ilindeki Ikea markası seçilmiştir ve bu markaya yönelik deneyim yaşamış 440 kişiye ulaşılmıştır. Araştırmada kullanılan anket formundaki sorular yüz yüze anket yöntemi ile katılımcılara yöneltilmiştir. Toplanan verilerin analizi aşamasında faktör analizi ile regresyon analizlerinden faydalanılmıştır. Bu çalışmanın sonuçları, marka deneyimi ve tekrar satın alma niyeti arasında pozitif bir ilişki olduğunu ortaya koymuştur. Böylece marka deneyimi, müşteriler ve işletmeler arasındaki ilişkinin devamlılığı açısından kritik bir role sahiptir. Ayrıca sonuçlar, müşteri tatmininin marka deneyimi ve tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkide bir aracı etkiye sahip olduğunu belirtmiştir.
As competition increases, companies tend to focus more on customer retention. Therefore customer lifetime value has gained much more importance. Changing nature of consumers require much effort to last relationships longer. Companies start to realize these trends and offer different brand experiences that will stimulate consumers’ feelings and aim to integrate these experiences with consumers’ lifestyles.
This study aims to investigate the role of customer satisfaction in the relationship between brand experience and repurchase intention. The data of the study were collected from Ikea customers in Bursa. A survey from was used to collect data from 440 respendents who have experienced the brand. Factor analysis and regression analysis were employed to analyze the data. The results of the study revealed that there is a positive relationship between brand experience and repurchase intention. Therefore brand experience has a critical role in continuing the relationship between customers and companies. The results also indicated that customer satisfaction has a mediating effect in the relationship between brand experience and repurchase intention.
2016-03-09T14:06:26Z
2016-03-09T14:06:26Z
2015
2015-06-09
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/338
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/337
2016-03-10T01:00:07Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Kompulsif satın alma eğilimi ve alışveriş sonrası pişmanlık ilişkisinde kontrolsüz kredi kartı kullanımının rolü: avm müşterileri üzerine bir araştırma
Korur, Mukaddes Gizem
Kimzan, Halil Semih
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Pazarlama
Kompulsif Satın Alma Eğilimi
Kontrolsüz Kredi Kartı Kullanımı
Avm Müşterileri
Tüketimin hedonik etmenlerin etkisinde ve dürtüsel olarak yapıldığının anlaşılması ile kompulsif satın alma kavramının pazarlama literatüründeki kullanımı yaygınlaşmaya başlamıştır. Bu çalışmada, kompulsif satın alma kavramının teorik çerçevesi araştırılmış; kontrolsüz kredi kartı kullanımı ve alışveriş sonrası pişmanlık ile ilişkisi ortaya koyulmuştur. Bu bağlamda, alışveriş merkezi müşterileri üzerinde gerçekleştirilen araştırmada kompulsif satın alma ve alışveriş sonrası pişmanlık ilişkisinde kontrolsüz kredi kartı kullanımının rolü incelenmiştir.
Araştırma sonuçları kompulsif satın alma davranışının kredi kartı kötüye kullanımı ve alışveriş sonrası pişmanlık ile pozitif yönlü anlamlı bir ilişkisi olduğunu ortaya koymuştur. Ayrıca kompulsif satın alma ve alışveriş sonrası pişmanlık arasında kredi kartı kötüye kullanımının kısmi aracılık etkisi bulunmuştur.
The use of compulsive buying concept has gained widespread use in the marketing literature with the discovery that consumption takes place impulsively under the influence of hedonic factors. The study investigates theoretical framework of compulsive buying concept showing its relationship with credit card misuse and post-purchase regret. In this context reveals the role of credit card misuse in the relationship between compulsive buying and post purchase regret. The results of the research indicated that compulsive purchase behaviour has a significant positive relationship with credit card misuse and post-purchase regret. In addition, it has been discovered that credit card misuse has a partial mediating effect between compulsive buying and post-purchase regret.
2016-03-09T14:06:09Z
2016-03-09T14:06:09Z
2015
2015-06-09
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/337
tur
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/674
2016-11-03T01:00:15Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Lisanslı ürün satın alma davranışı : Eses store’dan alışveriş yapan tüketiciler üzerine bir araştırma
Eser, Ömer
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Pazarlama
Lisanslama
Lisanslı Takım Ürünü
Spor Pazarlaması
Licensing
Licensed Sport Team Merchandise
Sport Marketing
Lisanslı ürün satın alma davranışı, spor endüstrisinin gelişmekte olan ve kulüplerin son derece önem verdiği konulardan biridir. Son yıllarda spor endüstrisinin ulaştığı rakamlar milyar dolarlar ile ifade edilmektedir. Tuttukları takımın lisanslı ürününe sahip olmak isteyen tüketiciler, çok miktarda harcama yapmaktan çekinmemektedirler. Bu yüzden lisanslama, tüketicileri satın almaya teşvik etmede yaygın ve etkili bir yöntem olarak kabul edilmektedir. Türkiye’deki kulüpler de lisanslı ürün pazarının öneminin farkına varmışlardır. Açtıkları fiziki ve sanal mağazalarla lisanslı ürünlerini taraftarlarına ulaştırmaya çalışmaktadırlar.
Bu çalışmada, tüketicilerin lisanslı ürün satın alma davranışına etki eden faktörler incelenmiştir. Takımla özdeşleşme ve destek, mağaza atmosferi, arkadaş çevresi, bağlılık ve alışveriş zevki satın almaya etki eden faktörler olarak tespit edilmiştir.
Araştırma, Eskişehir’de yer alan Es-es Store’dan alışveriş yapan 428 tüketici ile gerçekleştirilmiştir. Toplanılan veriler istatistiksel analiz programı olan SPSS 16 ile değerlendirilmiştir.
Purchasing behavior of licensed sport team products in sports industry is developing and clubs’ one of the most important issues. In recent years, the sports industry has reached figures which are expressed in billions of dollars. Consumers do not hesitate to spend a large amount of money for their favorite team licensed merchandise products. Therefore licensing is considered as a common and effective method to encourage consumers to purchase. Also in Turkey, soccer clubs have realized the importance of the licensed product market. Soccer clubs have been trying to reach to their fans by establishing actual and virtual licensed team merchandise stores.
In this study, consumers' purchasing behavior factors affecting to buy the licensed products were examined. Identification with the team and support, store atmosphere, friends, loyalty and shopping enjoyment as factors were found to influence.
The data is gathered from 428 Es-es Store customers. Data was analyzed by statistical analysis programme.
2016-11-02T07:20:37Z
2016-11-02T07:20:37Z
2014
2015-01-16
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/674
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/692
2016-12-01T01:00:29Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Satış elemanının dinleme davranışının satış elemanına duyulan güven üzerindeki etkisi : emlakçılık sektörü üzerine bir araştırma
Doğan, Merve
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Pazarlama
Satış Elemanı
Dinleme Davranışı
Satış Elemanı
Emlakçılık Sektörü
Bu çalışmanın amacı satış elemanının dinleme davranışının satış elemanına
güven üzerindeki etkisini incelemektir. İki bölümden oluşan araştırmanın ilk
bölümünde konuya ilişkin literatür hakkında bilgi verilmiş ve kavramlar arasındaki
ilişkiler açıklanmıştır. Araştırmanın ikinci bölümünde ise araştırma modeli ve
araştırmanın hipotezleri test edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre; satış elemanının
dinleme davranışının satış elemanına duyulan güven üzerinde pozitif yönde anlamlı
bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca dinlemenin alt boyutları olan
hissetme, değerlendirme ve yanıtın da satış elemanına duyulan güven üzerindeki
etkileri incelenmiş, değerlendirme ve yanıt vermenin satış elemanına duyulan güven
üzerinde pozitif yönde anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir.
The aim of this study is to examine the effect of sales person’s listening
behaviour on customer trust. This reasearch consist of two parts; the first part
presents the literature on the subject and the relationships among concepts while the
second part deals with the reasearch model and analysis of the reasearch hypotheses.
The reasearch findings revealed that sales person’s listening behaviour have a
significant positive effect on trust to sales person. This study also found that the subdimensions
of listening which are evaluating and responding, have a significant
positive effect on trust to sales person.
2016-11-30T08:00:08Z
2016-11-30T08:00:08Z
2013
2013-08-21
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/692
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/820
2016-12-31T01:00:34Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Hedonik (hazcı) ve faydacı tüketicilerin satın alma sonrası davranışları üzerine bir araştırma
Erul, Tayfun
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Pazarlama
Hedonik
Hazcı
Faydacı Tüketici
Satın Alma Sonrası Davranışlar
Günümüz pazarlama anlayışında tüketici ön plana çıkmış, tüketici ihtiyaç ve isteklerinin tespit edilmesi oldukça önem kazanmıştır. İşletmeler için tüketici başlı başına bir rekabet aracı haline dönüşmüştür. Bundan dolayı tüketicilerin satın alımları yaparken hangi duygular ile karar verdikleri çok önemli bir hal almıştır. Artık tüketiciler satım alım kararları verirken sadece rasyonel faydasına bakmamaktadırlar. Onun yerine yaptıkları alışverişten haz almak daha önemli hale gelmiştir. İşletmeler ayakta kalabilmek için hem faydacı hem de hedonik tüketimi derinlemesine incelenmesi gerekmektedir. Bu çalışmada bu iki tüketim çeşidinin mağazalara olan faydaları irdelenmeye çalışılmıştır.
Bu tez çalışmasının teorik bölümünde tüketici davranışları, satın alma karar süreci ve hedonik ve faydacı tüketim hakkındaki bilgilere değinilmiştir. Bu teorik çerçeveden hareketle Eskişehir‟de AVM içersinde bulunan bir mağazadan alışveriş yapan tüketiciler arasında bir anket çalışması yapılmıştır. Önce cevaplayıcıların hedonik ve faydacı davranıp davranmadığı tespit edilmiştir. Ardından da bu iki davranışların mağaza tatmini ve ağızdan ağza iletişim arasındaki ilişkiye bakılmıştır.
Consumers come to the forefront in today's marketing approach and determining the needs and desires of consumers have become extremely important. Consumers have become a means of competition for businesses. Therefore, consumer purchases with which feelings or emotions they decide have become very crucial. Now, when consumers purchase decisions are not only rational to look at the benefits. Instead, getting pleasure from shopping has become more important for them. Businesses need to be investigated in depth both utilitarian and hedonic consumption in order to survive. In this study, the benefits of these two types of consumption to the store have been studied.
In the theoretical part of this study, consumer behavior, purchase decision process and the hedonic and utilitarian information on consumption were mentioned. Starting from this theoretical framework, a survey was conducted among consumers who make purchases from a store located in the Eskisehir shopping mall. First, whether the respondents' behavior was hedonic and utilitarian were determined. Then the relationship between hedonic and utilitarian purchase behavior on store satisfaction and word of mouth communication was examined.
2016-12-30T07:02:41Z
2016-12-30T07:02:41Z
2014
2014
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/820
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/906
2017-01-11T01:00:31Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Pazara yenisunulan “yüksek teknoloji ürünlerine” yönelik tüketici tutumlarının TRI (teknolojik hazır olma/isteklilik) endeksine göre analiz edilmesi
Sarıkaya, Nihat Tamer
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Pazarlama
Yüksek Tteknoloji Ürünleri
Tüketici Tutumları
Teknolojik Hazır Olma/İsteklilik
TRI
Globalleşen dünyamızda firmalar açısından rekabet üstünlüğü sağlayabilmek açısından tüketici eğilimlerinin önceden belirlenmesi hayati önem taşımaktadır. Bu çalışmada TRI indeksinden elde edilen faktörlerin demografik değişkenlerle ilişkisi incelenmiştir.
İlk bölümde kavramsal boyut ele alınmış tüketici tutumları hakkında bilgiler verilmiş, ikinci bölüm araştırma kısmından oluşup tezin konusu yöntemi belirtilip, yapılan anketin analizi yapılarak sonuçlar sunulmuştur.
Araştırma amacıyla hazırlanan anketler Espark AVM Merkezinde bulunan MediaMarkt mağazasında uygulanmış ve değerlendirmeye uygun 250 anket elde edilmiştir. Araştırma bulguları faktör analizi ve ANOVA ile analiz edilmiştir. Çalışma ile demografik değişkenlere göre farklılık ortaya koyan değişkenleri tespit edilmeye çalışılmıştır.
In the globalized world, determining the tendencies of the consumers is essential in terms of maintaining the competition spirit. This study analyzes the relationship between factors obtained from TRI index and customer demographics.
The first chapter focuses on the theoretical aspects and the consumer attitudes, while the second one consists of the research part, defining the subject and the methods of the study, and exhibiting the outcomes of the analysis.
The questionnaires were applied at the MediaMarkt within the Espark mall, and 250 surveys had been evaluated in the study. The outcomes were examined by factor analyses and ANOVA. The relationships between variables are presented.
2017-01-10T06:52:59Z
2017-01-10T06:52:59Z
2014
2014
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/906
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/1049
2017-07-13T00:00:35Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Ürünün görsel estetiğinin içsel referans fiyatlara etkisi
Mumcu, Yiğit
Kimzan, Halil Semih
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Pazarlama
Görsel Estetik
Pazarlama
Günümüzde tüketicinin istekleri ve beklentileri farklılaşmaya başlamaktadır. Söz konusu bu durum pazarlama bilim dalını da fazlasıyla ilgilendirmektedir. Tüm sektörlerdeki pazar rekabeti arttıkça pazarlamacılar ve yöneticiler tüketicinin ilgi ve algısını daha fazla çekebilmek için yeni çalışmalara ve ürün yeniliklerine odaklanmaya başlamışlardır. Estetik kavramı, ürün farklılaştırmada öne çıkan en önemli faktörlerden birisi olmaktadır. Tüketiciler için önemli ve ayırt edici bir faktör olan ürünün görsel estetiği, tüketicilerin fiyata ilişkin kararlarını etkilemektedir.
Bu araştırmanın amacı, ürünün görsel estetiği ile içsel referans fiyatlar arasındaki ilişkiyi incelemektir. Çalışmanın verileri Eskişehir ilinde 1000 kişiye uygulanan anket formu aracılığı ile toplanmıştır. İçsel referans fiyat olarak eşik fiyatlar çalışmada yer almıştır. Toplanan verilerin analizi için faktör ve regresyon analizlerinden yararlanılmıştır. Bu araştırmanın sonucunda bir ürünün görsel estetiğinin içsel referans fiyatlardan fiyat eşikleri ile pozitif ve yakından ilişkili olduğunu göstermiştir. Bununla birlikte, bir ürünün görsel estetiğinin fiyat kavramı üzerinde ciddi bir rol üstlendiği açıkça görülmektedir.
Nowadays, consumer demands and expectations begin to change. This situation greatly affects marketing discipline. As market competition increased in all sectors, marketers and managers started to focus on new approaches and product innovations to attract consumers' perception and attention. The concept of aesthetic is one of the most prominent and important factor for product differentiation. Visual product aesthetics is important and distinctive factor for consumers and it also affects price decision of consumers.
This study aims to investigate the relationship between visual aesthetics of products and consumers’ internal reference prices. The data of the study is collected via a survey form from 1000 respondents in Eskisehir, Turkey. In this study, the concept of price thresholds is discussed as the part of internal reference prices. Besides, in this research, factor analysis and regression analysis were employed to analyze the data. The results revealed that visual aesthetics of products associated with consumers’ price thresholds. As a result of this concept, visual aesthetics of a product has a critical importance for pricing policies.
2017-07-12T05:25:30Z
2017-07-12T05:25:30Z
2016
2016
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/1049
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/3430
2022-06-22T00:00:28Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Örgüt kültürü'nün örgütsel yenilik ve pazarlama yeniliği üzerindeki etkilerini ölçmeye yönelik gazlı içecek sektöründe bir araştırma
Tekcangil, Rukiye
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Hizmet
Örgüt
Rekabet
Gazlı İçecek Sektörü
Günümüzde özellikle rekabetin etkisiyle yeniliğe olan ihtiyaç gün geçtikçe artmaktadır. Örgütlerin bu rekabet ortamında hayatta kalmaları için sadece ürün ve hizmetlerde değil, aynı zamanda hem örgüt içerisinde hem de değişen müşteri istek ve ihtiyaçlarına göre rakiplerden farklı ve etkin olarak üstün müşteri değeri yaratabilmek için pazarlama yeniliği de yapmaları gerekmektedir. Yeniliğin sürekliliği ve devamlılığını sağlamada örgüt kültürünün etkili ve önemli olduğu düşünülmektedir. Bu çalışmanın amacı da örgüt kültürünün örgütsel yenilik ve pazarlama yeniliği üzerindeki etkisini ölçmek ve örgütsel yenilik ile pazarlama yeniliği arasındaki ilişkiyi araştırmaktır.
Araştırma için pazarlama yeniliğini aktif olarak uygulayan sektör olan gazlı içecek sektörü uygun görülmüş ve veriler gazlı içecek sektöründe bulunan üç firmadan toplanmıştır. Araştırma kapsamındaki firmalara gönderilen anketlerden toplam olarak 223 adet anket geri dönmüş ve bu anketler üzerinden analizler yapılmıştır. Araştırmanın amacına uygun olarak oluşturulan hipotezler regresyon analizi ile test edilmiştir.
Araştırma bulgularına göre örgüt kültürünün örgütsel yenilik ve pazarlama yeniliği üzerinde ve örgütsel yeniliğin pazarlama yeniliği üzerinde önemli ve anlamlı bir etkisinin olduğu görülmüştür.
Today especially effect with markets and the need for innovation grow exponentially. For organizations to stay buoyant in this competitive environment they have to innovate not only in goods and services, but must also innovate intra-organizationally and in their approach to marketing. Marketing innovation aims to answer to the changing demands of customers and to create superior customer value to that of market rivals. Organizational culture plays an important role in determining the quality and continuity of innovation. This thesis aims to examine the effect of organizational culture on, and the relation between, organizational and marketing innovation.
The carbonated beverage industry has been determined as an ideal field of research to observe marketing innovation due to the frequency with which it occurs in this field. All data has been collected from the three proponents of the sector. 223 completed surveys were returned from the above mentioned companies. The surveys gathered contributed to the analyses made in this thesis. Hypotheses reached in holding with the aim of this thesis were tested using regression analysis.
The research findings of this work point to the importance of organizational culture in the effect it has on organizational and marketing innovation and the importance of organizational innovation in the effect it has on marketing innovation.
2022-06-21T13:32:34Z
2022-06-21T13:32:34Z
2009
2009
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/3430
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/3431
2022-06-22T00:00:27Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Bilgi yönetimi ve pazar odaklılık ile pazarlama yeniliği arasındaki ilişkiyi ölçmeye yönelik mobilya sektöründe bir araştırma
Eskiler, Ersin
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Pazarlama Yeniliği
Bilgi Yönetimi
Mobilya Sektörü
Günümüzün hızlı değişen dünyasında, yenilikleri kısa sürede benimsemek ve yenilik yapmak işletmelerin sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmeleri için vazgeçilmez bir unsur haline gelmiştir. Yenilik, ilk başta ürün geliştirme veya teknolojik ilerlemeler olarak algılanmasına karşın, pazarlama da bu kavramın önemli bileşenleri arasında yer almaktadır. Pazarlama yeniliği, ürün tasarımı ve/veya ambalajlaması, ürün konumlandırması, ürün tanıtımı ve fiyatlandırmasında önemli değişiklikleri kapsayan yeni bir pazarlama metodu olarak tanımlamak mümkündür. Bu çalışmada, pazarlama yeniliği kavramı incelenerek, özellikle bilgi temelli yaklaşım ve uygulamalar olan bilgi yönetimi ile pazar odaklılığın pazarlama yeniliği ile olan ilişkileri araştırılmıştır.
Araştırma için rekabetin yoğun olarak yaşandığı ve yeniliklerin aktif bir şekilde uygulanması gereken Mobilya sektörü evren olarak belirlenmiş ve bu evren içerisinden uygun görülen örneklem seçilmiştir. Belirlenen örneklem içerisinde yer alan toplam 22 işletmeden 213 adet anket elde edilmiş ve bu anketler üzerinden analizler gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın amacına uygun olarak oluşturulan hipotezler setlerarası korelasyon analizi ile test edilmiştir.
Araştırma bulgularına göre, bilgi yönetimi ve pazar odaklılık kavramlarının pazarlama yeniliği üzerinde anlamlı etkilerinin olduğu görülmüştür.
In today's fast changing world, innovations and improvements to make in a short time to adopt a sustainable competitive advantage to obtain business for has become an indispensable element. Innovation, product development or technological progress initially be perceived as, but marketing also an important component of this concept is located between. Marketing innovation, product design and / or packaging, product positioning, product presentation (promotional), and pricing a new marketing method involving significant changes to define as it is possible. This study examined the concept of marketing innovation; especially information-based approach and the information management applications market with innovation and marketing ability to focus on the relationship were investigated.
For research, intense competition and innovation are experiencing as an active implementation of the necessary furniture industry was identified as the universe and appropriate sample was selected from within this universe Determined within the total sample of 213 from 22 business units, and this survey was obtained through the survey analysis was conducted. Created in accordance with the objectives of the research hypotheses were tested with canonical correlation analysis.
According to research findings, knowledge management and market-orientation of the marketing concept is deemed to be of significant effect on innovation.
2022-06-21T13:33:18Z
2022-06-21T13:33:18Z
2009
2009
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/3431
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/4029
2022-08-02T00:00:52Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Statlardaki billboard reklamlarının marka farkındalığı üzerine etkileri: inönü stadı örneği
Kızılca, Seda
Erdoğan, Bayram Zafer
ESOGÜ, İktisadi İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Pazarlama İletişimi
Spor Yoluyla Pazarlama İletişimi
Billboard Reklamları
Tüketicilerin Billboard Reklâmına Karşı Tutumları
Marketing Communications
Marketing Communications through Sport
Billboard Advertisements
Consumer Behavior to Billboard Advertisements
Bu tezde, futbol sahalarındaki billboard reklâmları pazarlama iletişimi
çerçevesinde ele alınarak, tüketicilerin reklâmlara karşı tutumları ve marka
farkındalığı üzerinde durulmuştur. Çalışma temel üç bölümden oluşmaktadır. Đlk
bölümde teorik çerçevenin oluşturulması, ikinci bölümde reklamların iletişim
çerçevesinde ele alınması ve tüketicide algılama süreci, üçüncü bölümde pazarlama
iletişimi perspektifi ile tüketicilerin saha kenarındaki billboard reklamlarına bakış
açılarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Đlk bölümde; iletişimin tanımı ve temel
öğelerinden bahsedilmiş, etkin iletişimi engelleyen faktörler ele alınmıştır. Daha
sonra pazarlama iletişimi ve spor yoluyla pazarlama iletişimi üzerinde durulmuştur.
Đkinci bölümde, reklâm ve açıkhava reklâmları detaylı olarak ele alınmıştır. Sonra
reklâm iletişiminde algılama süreci ve tüketicide marka farkındalığı yaratma
üzerinde durularak, bölüm tamamlanmıştır.
Üçüncü ve son bölümde ise sahalardaki billboard reklamlarının marka
farkındalığı üzerine etkilerini belirlemeye yönelik araştırmaya yer verilmiştir.
Araştırma 189 tüketici üzerinde gerçekleştirilmiş olup elde edilen verilerin analizinde
varyans, frekans, t-testi analizleri ile tanımlayıcı istatistiklerden yararlanılmıştır.Analizlerle saha kenarındaki billboard reklamlarının, tüketicinin marka farkındalığı
üzerindeki etkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Bu doğrultuda stada maç izlemeye gelen
tüketicilere devre arasında ve maç sonrasında; akıllarında kalan markalar yardımlı ve
yardımsız olarak sorulmuş, bu markaları satın almayı tercih edip-etmeyecekleri
kategorik olarak ölçülmeye çalışılmıştır. Araştırma sonunda, reklam panolarının
tüketicide marka farkındalığı yarattığı görülmüştür. Ulaşılan sonuçlar çerçevesinde
iletişim çabasında olacak firma yöneticilerine ve gelecekteki benzer araştırmalara
yönelik olarak öneriler geliştirilmiştir.
This thesis focuses on consumer behavior in relation to advertisement and
brand perception by examining billboard advertisements within the framework of
marketing communication. The study consists of three chapters. While the first
chapter is based on the construction of the theoretical framework, the second chapter
evaluates the advertisements within the framework of communications and the
perception period of the consumer, and the third chapter discusses the consumer
opinion on stadium advertising from the perspective of marketing communications.
More specifically, the first chapter explains the definition and basic elements of
communication as well as the barriers against effective communication. This section
also includes marketing communications in general and through sporting events. The
second chapter of the study describes advertisement and outdoor advertisement in
detail. The chapter is concluded with consumer perception on advertisements and the
creation of brand awareness.
The third and the last part of the study consists of the research evaluating the
effects of billboard advertisements in stadiums on brand awareness. This survey was
conducted among 100 consumers and the analysis of the results was conducted with
the methods of t test, one way ANOVA test, multi-way frequency tables and
descriptive statistics. The brand awareness of the consumer was defined by analyzing the effects of billboard advertisements in stadiums. Accordingly, the consumers who
came to the stadium were asked - during the breaks and after the games - if they
remember with or without help the brands in the advertisements; in this manner, their
preference to buy or not to buy these brands was measured categorically. The result
of the research indicates that billboard advertisements create brand awareness among
consumers. Based on these results, suggestions were developed for individuals
aiming to conduct similar research in the future as well as company managers who
will focus their efforts in communication.
2022-08-01T10:44:42Z
2022-08-01T10:44:42Z
2010
2010
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/4029
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/4057
2022-08-02T00:01:51Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Marka kişiliği algısı ile etnosentrik eğilimler arasındaki ilişki: levis ve mavi jeans üzerine bir uygulama
Güngör Özçelik, Duygu
Torlak, Ömer
ESOGÜ, İktisadi İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Marka Kişiliği
Tüketici Etnosentrizmi
Satın Alma Davranışı
Brand Personality
Consumer Ethnocentrism
Buying Behaviour
Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte hızla gelişen ve değişen dünya pazarlarında ürün
ve hizmetler arasındaki fark ortadan kalkmaya başlamıştır. Bu noktada işletmeler
açısından fark yaratmak ve böylece hem tüketici zihninde hem de pazarda farklı bir
konum sahibi olmak açısından “marka” algısı oluşturulması önemli hale gelmektedir.
Marka savaşlarının yaşandığı günümüzde fark yaratmak doğru bir marka kişiliği
yaratmaktan geçmektedir. Bununla birlikte pazarların globalleşmesi ile birlikte
kişiler ürün tercihlerinde ve satın alma kararlarında sahip oldukları kültürel değerleri
ortaya koyarak tercih yapmaya başlamışlardır. Bu noktadan hareketle bu çalışmada
tüketicilerin marka kişiliği algıları ile etnosentrik eğilimleri arasında ilişkinin olup
olmadığı incelenmiştir.
Çalışma modeli çerçevesinde Türkiye’de Aksoy ve Özsomer (2007) tarafından
geliştirilen marka kişiliği ölçeği kullanılarak Mavi Jeans ve Levis markalarının
marka kişiliği algıları ve Shimdt & Sharma (1987)’a ait CETSCALE ölçeği ile
etnosentrik eğilimleri incelenerek aralarındaki ilişki ortaya konmuştur. Ankara ve
İstanbul’da toplam 522 cevaplayıcıdan gelen anketler sonucunda yapılan analizlerde tüketicilerin araştırma konusu markaları algılandıkları kişisel özelliklere göre farklı
sınıflandırıldığı görülmüştür. Çalışmada kullanılan orijinal marka kişiliği ölçeğine
yeni bir boyutun eklendiği gözlemlenmiştir. Marka kişiliği ve etnosentrik eğilimlerin
demografik özelliklere göre farklılaşıp farklılaşmadığı ise, Anova ve t-testi analizleri
ile ölçülmüştür. Korelasyon analizi ile çalışmanın temel amacı olan tüketicilerin
marka kişiliği algıları ile etnosentrik eğilimleri arasındaki ilişkilerin anlamlı olduğu
görülmüştür
With the advancement in technology, the differences between a product and a service
have begun to disappear in the rapidly developing and improving world market. At
this point, creating a sense of "brand" is important for businesses to make difference
and thus to have a distinctive position both in the market and in the consumers'
mind. Nowadays, which wars of brands are experienced, to make difference passes to
create brand personality. None the less, with the globalization the markets people
start to decide on their personal product choice and purchasing decision based on the
cultural values they have. From this point of view, in this work, it is studied that if
there is a relationship between the consumers' brand personality perception and
ethnocentric tendencies or not.
Within the scope of study model, brand personality perception of Mavi Jeans and
Levis is measured by the brand personality scale which is develop by Aksoy and
Özsomer (2007) in Turkey and Shimdt & Sharma (1987)’s CETSCALE is used for
measuring etnhnocentric tendencies. After analysing scales, the relationship is presented. Questionnaires was filled out by 552 answerer in Ankara and İstanbul. By
analysis of the survey result, it is observed that consumers differently classified
research brands according to the perception of personal characteristics. Also it is
observed that a new dimension is added to the original scale of brand personality.
The variation of the brand personality and ethnocentric tendency in accordance with
the demographic attitudes is evaluated by the Anova and t-test analysis. Significant
relationship between consumers’ brand personality perceptions and their ethnocentric
tendencies, which is the subject matter of this work, was seen by correlation analysis
2022-08-01T13:05:46Z
2022-08-01T13:05:46Z
2010
2010
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/4057
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/3879
2022-07-28T00:01:24Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Örgütsel kültür ve yenilikçiliğin performansa etkilerini incelemeye yönelik bir araştırma
Eminoğlu, Gözde
Uzkurt, Cevahir
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Yenilikçilik, günümüzde üzerinde oldukça fazla durulan ve örgütler için
hayati önem taşıyan bir kavram halini almıştır. Örgütlerin yeniliğin sürekliliğini
sağlayabilmeleri için yenilikçi anlayışın hakim olduğu örgüt kültürüne sahip olmaları
gerekmektedir. Örgüt kültürünün ve yenilikçiliğin bir bütün olarak kabul edilmesi ile
örgütsel performansın artıp artmadığı bu çalışmanın temel konusudur. Bu
araştırmanın amacı ise; örgüt kültürü ve yenilikçiliğin örgütsel performans
üzerindeki etkilerini incelemektir.
Araştırma için gerekli veriler yüz yüze anket toplama yöntemiyle Rize ilinde
bulunan çay işletmelerinden toplanmıştır. Araştırma kapsamındaki işletmelere
verilen anketlerden 198 anket geri dönmüş ve bu anketler SPSS 14,0 paket programı
yardımıyla analiz edilmiştir. Araştırmanın amacına uygun olarak hazırlanan
hipotezler, korelasyon ve regresyon analizi ile test edilmiştir.
Araştırma sonuçlarına göre örgüt kültürü ve yenilikçiliğin örgütsel
performans üzerinde önemli ve anlamlı etkisi olduğu görülmüştür.
Innovation has become such a concept that is being considered substantially
and vital for organizations. To maintain innovation, organizations must have an
organization culture that has the innovative understanding. The topic of this study is
that organizational performance increases by considering organization culture and
innovation culture as a whole. Therefore the purpose of this research is to search the
effects of organizational culture and innovation on organizational performance.
The necessary data for the research were collected from tea factories in Rize
by surveys. 198 of the surveys that had been given to the companies have returned
and those surveys have been analyzed with the SPSS 14,0 package program. The
hypothesis that had been prepared according to the purpose of the research has been
tested with the analysis of correlation and regression.
According to the conclusion of the research organization culture and
innovation has significant effect on organization performance
2022-07-27T05:38:39Z
2022-07-27T05:38:39Z
2011
2011
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/3879
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/3046
2022-06-09T00:00:18Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Ekonomik çevresel faktörlerdeki belirsizliğin firma yenilikçiliği üzerindeki etkilerini incelemeye yönelik bir araştırma
Sert, Hanife
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Küresel Ekonomi
Kütahya‟daki KOBĠ‟ler
Rekabet
Küresel ekonominin hakim olduğu günümüz koĢullarında, firmaların hayatta kalabilmelerini sağlayan en önemli faaliyetlerden birisi yenilikçiliktir. Çevresel faktörlerdeki belirsizlik firma yenilikçiliğini tetiklemekte ve yenilikçilik de iĢletme problemlerine karĢı bir çözüm aracı olmaktadır.
Bu çalıĢmanın amacı ekonomik çevresel faktörlerden rekabet yoğunluğu, talep belirsizliği ve teknolojik belirsizliğin firma yenilikçiliğin üzerindeki etkilerini ölçmektir.
AraĢtırma için gerekli veriler yüz yüze anket toplama yöntemiyle Kütahya ilinde bulunan küçük ve orta büyüklükteki iĢletmelerden (KOBĠ) toplanmıĢtır. AraĢtırma kapsamındaki iĢletmelere verilen anketlerden 224 anket geri dönmüĢ ve bu anketler SPSS 14,0 paket programı yardımıyla analiz edilmiĢtir. AraĢtırmanın amacına uygun olarak hazırlanan hipotezler, korelasyon ve regresyon analizi ile test edilmiĢtir.
AraĢtırma sonuçlarına göre ekonomik çevresel faktörlerden talep belirsizliği ve teknolojik belirsizliğin Kütahya‟daki KOBĠ‟lerin yenilikçiliği üzerinde önemli ve anlamlı etkisi olduğu ortaya çıkmıĢtır. Ancak rekabet yoğunluğunun Kütahya‟daki KOBĠ‟lerin yenilikçiliği üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı görülmüĢtür.
In today‟s conditions where the global economy dominates, innovation is one of the most important activities for firms‟ to survive. Uncertainty in environmental factors triggers the innovativeness of firms and innovativeness acts as a problem solving tool for problems of companies.
The aim of this study is to measure the effects of competition intensity, demand uncertainty and technological uncertainty as economic environmental factors on the innovativeness of firms.
The necessary data for the research were collected from SMEs in Kütahya by face to face surveys. 224 of the surveys that had been given to the companies was returned and the data was analyzed with the SPSS 14,0 package program. Hypotheses prepared accordingly for the purpose of the research were tested with correlation and regression analyses.
As a result of the study, it is found that demand uncertainty and technological uncertainty have important and significant effects on the innovativeness of SMEs in Kütahya. Whereas there isn‟t any significant effect of competition intensity on on the innovativeness of SMEs in Kütahya.
2022-06-08T11:35:14Z
2022-06-08T11:35:14Z
2012
2012
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/3046
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/3611
2022-07-05T00:00:35Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Yeşil ürün satın alma davranışının değer-inanç-norm kuramı temelinde incelenmesi
Ay, Ufuk
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme
Satınalma Davranışları
In this study, green product purchasing behaviours are examined in the basis of theory of Value-Belief-Norm. The study consists of four parts. In the first part, environment and environmental problems are mentioned. In the second part, green marketing concept and its applications are addressed. In the third part, values, beliefs and norms are addressed. Finally, the relationships between of values, beliefs, norms and green product purchasing behaviours are analyzed, research model and hypothesis are tested. The results reveals that, there are significant relationships between of values and beliefs, beliefs and norms, norms and green product purchasing behaviours. Also, in term of values, gender and income groups exhibit significant differences.
Bu çalışma Yeşil Ürün Satın Alma Davranışını Değer-Ġnanç-Norm kuramı temelinde incelemektedir. Araştırma toplam 4 bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde genel olarak çevreye ve çevre sorunlarına, ikinci bölümde yeşil pazarlama kavram ve uygulamalarına, üçüncü bölümde değer, inanç ve normlara değinilmiştir. Son bölümde ise değerler, inançlar, normlar ve yeşil ürün satın alma davranışı arasındaki ilişkiler analiz edilmiş, araştırmanın modeli ve hipotezler test edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre değerler ve inançlar arasında anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Ayrıca inançlar ve kişisel normlar ile kişisel normlar ve yeşil ürün satın alma davranışı arasında da anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Cinsiyet ve gelir düzeyi gruplarının bireylerin değerlerine göre anlamlı farklılıklar gösterdiği saptanmıştı
2022-07-04T06:00:53Z
2022-07-04T06:00:53Z
2012
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/3611
tur
ESOGÜ, Sosyal Bilimleri Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/3979
2022-07-30T00:01:05Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Yüksek öğrenimde hizmet kalite algısının ölçümü: Yüksek lisans öğrencileri üzerinde bir araştırma
Çelik, İsmail
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Yüksek Öğrenim
Algılanan Hizmet Kalitesi
Beklenen Hizmet Kalitesi
Hizmet Kalitesi Modelleri
Higher Education
Perceived Service Quality
Expected Service Quality Models of Service Quality
Servqual Scale
Yüksek öğretim kurumları tarafından ortaya konan eğitim ve eğitim sistemi, toplumun tümünü etkileyen önemli faktörleri bünyesinde barındırmaktadır. Dolaysıyla yüksek öğretim ve yüksek öğretim kurumlarına akademisyen yetiştiren kurumların, hizmet ve kalite uygulamaları çok önemlidir. Bu doğrultuda yapılan çalışmalarda hizmet kalitesi modellerinden Servqual ölçeği sık sık kullanılmaktadır. Bu çalışmada da Servqual ölçeği kullanılarak İstanbul'un 21 üniversitesindeki sosyal bilimler enstitüsü ?İşletme Anabilim Dalı? adı altında bulunan yüksek lisans öğrencilerinin; okullarında aldıkları eğitim ve hizmetlerin kalite düzeylerine yönelik, beklentilerinin ve algılarının ölçülmesine çalışılmıştır. Servqual ölçeğinin 22 algı, 22 beklenti ifadesine sadık kalınarak hazırlanan anket formu, iki üniversitede iki öğrenci tarafından yapılmak üzere ve 15 üniversitede gerekli izinler alınarak uygulanmıştır. Dağıtılan 602 anketten 533 adedi geri dönmüş ve bunların 433 adedi geçerli kabul edilerek analizlere geçilmiştir. Geçerlilik analizi olarak yapılan faktör analizi sonucu faktör yükü 0.40 değeri altında kalan 6 ölçek maddesi analizden çıkarılarak diğer maddeler üzerinden analize devam edilmiştir. Güvenirlik analizi sonucu cronbach alfa katsayısı beklentilerde 0.923, algılamalarda 0,952 olarak ortaya çıkmıştır. Araştırmada Servqual skorlarının demografik bilgilere göre analizinin yapılmasında T-testi ve varyansların homojenliğini ölçmek için kullanılan Leneve testlerine yer verilmiştir. Ayrıca gruplar arası farklılıkları ölçmek için kullanılan Anova analizine yer verilmiş ve farklılıkların hangi ikili gruptan kaynaklandığını gösteren çoklu karsılaştırma testi olan Scheffe testi sonuçlarına ve Tukey testine yer yer bakılmıştır. Araştırmada Devlet- Vakıf üniversitesi karşılaştırması bağlamında Servqual ölçeğinin 5 boyutunun ayrı ayrı üniversite durumuna (devlet-vakıf) göre farklılaşıp farklılaşmadığı belirlenmiş ve betimsel istatistiklerin ardından T-testi analizi incelenmiştir.
Posed by higher education institutions which education and training system, incorporate important factors that affect all of society possesses. At the same time , higher education and training academics institutions of higher education institutions are very important too. In this direction, Servqual Scale of Service Quality models have been used in many researchs. In this study, by using Servqual Scale, measured education and Service Quality expectations and perceptions of ?business division? under the name of the social sciences institute? post graduate students in Istanbul? 21 university. According to Servqual Scale, staying loyal to the questionnaire, 22 have been prepared by expression of perception and expectations of 22 and put into practice as permission was implemented in 17 universities. Number 533 of 602 questionnaires were returned and analyzed them to accept the current number of 433 was adopted. In analyzing the validity of the factor analysis results for under the load factor 0.40 scale articles 6 of the other substances are removed from the analysis through the analysis continued. Cronbach alpha coefficient of reliability in the 0.923 expectations, perceptions have emerged as 0.952. servqual scores according to demographic in making t-test and variance analysis used to measure the homogeneity tests are given leneve. Moreover, differences between groups anova analysis is used to measure the space given and the differences which indicate that two groups, from multiple places to compare test results of the scheffe test and tukey test were used. state and foundation universities in research in the context of the servqual scale comparison of the size of the 5 individual condition universities (state and foundation) were determined according to differentiate after the t-test analysis and descriptive statics were examined.
2022-07-29T08:32:11Z
2022-07-29T08:32:11Z
2010
2010
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/3979
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2903
2022-03-11T01:00:26Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Perakendeci kuruluşlar açısından müşteri hizmetleri tatmini ve müşteri tatmininin ölçümüne yönelik bir uygulama
Doğan, Cihad
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Marka
Brand
Brand Loyalty
Brand Trust
Road Travel
“Yeni Dünya” ifadesi ile adlandırılan günümüz piyasalarında, bilgi
teknolojilerin ilerlemesi ve ürün çeşitliliğinin artması ile beraber yoğun bir rekabet
ortamı yaşanmaktadır. Yaşanılan bu durum, ekonomik sistemin iki önemli tarafı olan
işletmelere ve tüketicilere risk ve tehdit oluşturmaktadır. Tarafların rekabette
üstünlük ve zaman konularında avantajlı olabilmelerinde marka ve marka bağlılığı
önemli bir faktör olarak görülmektedir.
Bu çalışmada, tüketici dünyasının genç kesimini oluşturan üniversite
öğrencilerinin karayolu seyahat firmalarına karşı göstermiş oldukları marka
bağlılıkları ve marka güveni olgularının satın alma davranışlarına etkilerini ölçerek,
demografik faktörlere göre farklılaşıp farklılaşmadığı incelenmiştir.
Araştırma, Bursa Uludağ Üniversitesinde okuyan 744 üniversite öğrencisi ile
yapılmıştır. Toplanılan veriler istatistiksel analiz programı ile değerlendirilmiştir.
There is a competitive atmosphere in today’s market that is called as “New
World”, as a result of growing of information technology and variety of products.
That situation is treated to the firm and client ineline of the economic system. Brand
and brand loyalty is a vital factor for being advantageous competitive in dominate
and usage time of about.
This study examined university students trust on brand of travel agent and
trust on brand purchasing of effect by considering whether factors to became
different or not.
This research’s data gathered from who studying at the Bursa Uludag
Universitesi. Also data was examined by statistical analysis program.
2022-03-10T08:11:55Z
2022-03-10T08:11:55Z
2013
2013
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2903
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimleri Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2856
2022-03-08T08:24:47Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Ürün yerleştirmenin marka hatırlama ve satın alma niyetine etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma
Çildir, Çetin
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Logorama
Veri Analizi
Marka
Logorama
Test is Processed
Bu araştırmanın amacı; sinema filmlerinde yer alan ürün yerleştirmelerin , marka hatırlanabilirliği ve satın alma niyeti üzerindeki etkisini incelemektir.
Araştırma Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesindeki öğrencileri kapsamaktadır. Araştırmada deneysel uyarıcı film olarak 2010 yılı en iyi kısa animasyon Oscarını almış olan ‘‘Logorama’’ adlı kısa animasyon şeçilmiştir. Araştırmanın verileri anket yolu ile toplanmıştır. Katılımcılara toplam 163 tane anket dağıtılmış, veri analizine uygun olarak geri dönen 155 anket üzerinden analiz gerçekleştirilmiştir.
Araştırmanın sonuçlarına göre; ürün yerleştirme uygulamalarıyla aşırı marka iletişimi sonucu, mesaja tabi kalanların ilgilenimlerine göre marka hatırlanabilirliği oluşturduğu, katılımcıların ürün yerleştirme uygulamasına yönelik tutumlarının çekimser olduğu, ürün yerleştirme uygulamasının hatırlanan markalar üzerinde istatistiksel olarak satın alma niyeti oluşturmada yetersiz kaldığı tespit edilmiştir.
The object of this research is to examine the effects of the product placement in movies on brand recall and purchase intention.
The research includes the students of Faculty of Economics and Administrative Sciences of Eskisehir Osmangazi University. An animation which is the winner of the Academy Award for Best Animated Short Film ‘‘Logorama’’ is selected. Data were collected by survey method.163 questionaires were and analysis done on returned acceptable 155 questionnaires. On analysis of hypotesis chi-square independence test is processed.
Due to the results of the research it is established that over communication of brand by product placement applications generates brand recall depending on interests of test subjects, reaction of subjects on product placement applications are uncommitted, product placement applications are statistically inadequate on generating purchase intention.
2022-03-08T08:24:47Z
2022-03-08T08:24:47Z
2012
2012
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2856
eng
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2891
2022-03-09T13:26:10Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Tütün kontrol çalışmaları kapsamındaki yasal uyarıların üniversite öğrencilerinin sigara alışkanlıkları ve reaktans dereceleri üzerine etkisi
Tomris, Nihan
Erdoğan, Zafer
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Psikolojik Tepkisellik Kuramı
Psychological Theory
social marketing campaignes
Sosyal Pazarlama
Sigara Kullanımı
Smoking Behaviour
Bu çalışmada, sigara kullanımının önlenmesine dair tütün kontrol çalışmaları kapsamındaki yasal uyarıların (yazı, görsel ve kamu reklam spotları), üniversite öğrencilerinin sigaraya bakışını ne derece etkilediği belirlenmeye çalışılmıştır. Sigarayla ilgili uygulanan sosyal pazarlama kampanyalarının, tütün kontrol politikalarının ve kısıtlamalarının istenen ölçüde başarılı olamaması, Psikolojik Tepkisellik Kuramı ile ilişkilendirilmiştir.
Araştırma toplam 4 bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde genel olarak sosyal pazarlama kavramına ve sosyal pazarlama kampanyalarına, ikinci bölümde sigara bağımlılığı ve tütün kontrol çalışmalarına, üçüncü bölümde ise Psikolojik Tepkisellik Kuramına değinilmiştir. Dördüncü ve son bölümde ise elde edilen veriler doğrultusunda araştırmanın modeli ve hipotezleri test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, araştırmanın hipotezlerinin büyük ölçüde desteklendiği belirlenmiştir.
In this study, we investigated the effect of anti-tobacco warning messages (text-only messages, graphic messages, anti-smoking Ads) on university students’ smoking behaviour. The failure of social marketing campaignes, smoking control policies and restrictions or their results in relatively small effect sizes are related to Psychological Reactance Theory.
This research contains 4 parts; in the first part we mentioned the social marketing notion and social marketing campaignes in general. In the second part, smoking addiction and tobacco control policies are addressed. In the third part, psychological reactance is examined in the theoretical framework. Finally, in the fourth part, study’s model and hypothesis are tested through the collected data. According to the results of statistical analysis, all hypothesis are extensively supported.
2022-03-09T13:26:10Z
2022-03-09T13:26:10Z
2012-02
2012-02
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2891
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2301
2022-01-15T01:00:27Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Sosyal medya kullanım yoğunluğu ile sosyal medya ünlülerinin ve elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın (eWOM) lüks tüketim üzerindeki rolüne yönelik bir araştırma
Çetin, Canberk
Tiltay, Muhammet Ali
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Sosyal Medya Kullanım Yoğunluğu
Sosyal Medya Ünlüleri
eWOM
Social Media Usage Density
Social Media Celebrities
Sosyal medya kullanım yoğunluğu, sosyal medya ünlüleri, elektronik ağızdan
ağıza pazarlama (eWOM) ve lüks tüketime yönelik literatür ele alındığında farklı
çalışmalarda, kavramların ilişkilerinin çeşitli şekillerde incelendiği birçok çalışma
bulunmaktadır. Ancak sosyal medya kullanım yoğunluğu ile sosyal medya ünlülerinin
lüks tüketim üzerindeki rolünü eWOM aracılığı ile inceleyen bir çalışmaya
rastlanılamamıştır. Çalışmada, sosyal medya kullanım yoğunluğu ile sosyal medya
ünlüleri kavramlarının lüks tüketim kavramı ile arasındaki ilişkiler ve eWOM aracı
değişkenin etkisi incelenmiştir. Veri toplama süreci anket aracılığıyla Eskişehir
Osmangazi Üniversitesi öğrencileri tarafından gerçekleştirilerek 368 adet veri elde
edilmiştir. Çalışma, sosyal medya yoğunluğu kavramı için; sosyal medya kullanım
yoğunluğu, sosyal medyada satın alma öncesi tüketici davranışı, sosyal medya ünlüleri
kavramı için; sosyal medya ünlüsü kullanımı ve satın alma niyeti, eWOM kavramı için;
elektronik ağızdan ağıza pazarlama (eWOM) faydası, satın almada elektronik ağızdan
ağıza pazarlama (eWOM)’dan yararlanma, lüks tüketim kavramı için ise; pahalılık,
sembolik anlam, özel azınlığa aitlik, keyfi istek ve eşsizlik boyutları kullanılarak
modellenmiştir. Edinilen veriler AMOS 16 programı ile yapısal eşitlik modellemesi
kullanılarak analiz edilmiştir. Ulaşılan sonuçlar aracılığıyla modelde sosyal medya
kullanım yoğunluğu ile sosyal medya ünlülerinin lüks tüketim üzerinde eWOM
v
aracılığında anlamlı etkilere sahip olduğu belirtilebilmektedir. Sosyal medya
yoğunluğunun eWOM üzerinde, sosyal medya ünlülerinin eWOM üzerinde, sosyal medya
yoğunluğunun lüks tüketim üzerinde ve sosyal medya ünlülerinin lüks tüketim üzerinde
pozitif yönde etkilerinin olduğu görülmektedir. Ancak eWOM’un lüks tüketim üzerindeki
etkisinin negatif yönde olduğuna ulaşılmaktadır. Sosyal medya yoğunluğunun lüks
tüketim üzerinde eWOM aracılığı ile etkili olduğuna sonucuna ulaşılmıştır. Sosyal medya
ünlülerinin lüks tüketim üzerinde eWOM aracılığı ile gerçekleşen bir etkisinin
bulunduğuna ulaşılmıştır. eWOM kavramının direk olarak lüks tüketim üzerinde negatif
etkiye sahip olması fakat aracı durumuna geldiğinde etkisinin pozitif olması eWOM’un
aracılık durumunda etkili olduğunu kanıtlamaktadır. Literatürde bulunan çalışmalarda
eWOM kavramının aracı durumunda bulunduğu çalışma saptanamadığından ve
çalışmanın sonucunda aracılık etkisinin bulunması ile literatüre bu konuda anlamlı
katkılar sunabileceği düşünülmektedir
There are many researches that notions’ relations are examined by different studies
when the literature of social media usage density, social media celebrities, electronic word
of mouth and luxury consumption is examined in detail. However, there is not a study that
examines the role of social media celebrities with the social media usage density via
eWOM. In this research, notions’ relations among social media celebrities with the social
media usage density and luxury consumption and the impact of eWOM factor were
examined. Data collection process was carried out with the survey and 368 data obtained
from students of Eskişehir Osmangazi University. The research was patterned by using
such notions as for social media density concept; the intensity of social media usage, pre purchase consumer behaviour in social media, the concept of social media celebrities; for
the usage of social media celebrities and the intention to purchase, eWOM concept;
electronic word-of-mouth marketing (eWOM) benefit, electronic word of mouth
marketing (eWOM) in purchasing; luxury consumption; expensiveness, symbolic
meaning, belonging to specific minority, arbitrary desire and uniqueness dimensions.
Collected data was analysed by AMOS 16 programme by using structural equation
modelling. It is indicated with the conclusion of social media celebrities with the social
media usage density has significant impacts on luxury consumption via eWOM. It is seen
that there are positive impacts; social media density on eWOM, social media celebrities
on eWOM, social media density on luxury consumption and social media celebrities on
luxury consumption. However, it is indicated that the impact of eWOM on luxury
vii
consumption is negative. Social media density is efficient with eWOM on luxury
consumption. It is indicated that there is an impact of social media celebrities on luxury
consumption via eWOM. It is a fact that eWOM is efficient when it is mediation, with the
cause of having a negative impact on luxury consumption directly; however, the impact
is positive on the role of being intermediary. There is not a research that the notion of
eWOM is mediation status. Thus, this research may serve significant contribution with the
indication of eWOM as being mediation
2022-01-14T13:16:56Z
2022-01-14T13:16:56Z
2019
2019
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2301
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2429
2022-01-26T01:00:22Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Ürün yerleştirmenin satın alma niyeti üzerindeki etkisinde parasosyal etkileşimin rolü
Ertuğrul, Seliz
Halil Semih, Kimzan
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Ürün Yerleştirme
Satın Alma
Satın Alma Niyeti
Parasosyal Etkileşim
Product Placement
Purchase
Purchase Intention
Parasocial Interaction
Pazarlama biliminde güncelliğini koruyan konu başlıklarından biri olan ürün
yerleştirme uygulamaları, neredeyse bütün TV dizilerinde karşımıza çıkan bir
ürün/marka pazarlama stratejisidir. İşletmeler arası yoğun rekabet ortamının bir
sonucu olarak da ortaya çıkan ürün yerleştirme, pazarlama uzmanları tarafından etkili
bir şekilde kullanılabilen bir pazarlama iletişimi aracıdır. Gelecekte pazarlama
biliminde ve uygulamada öneminin daha çok artacağı düşünülen bu araç, tüketicinin
ürüne/markaya yönelik tutumunu genellikle olumlu açıdan etkileyen bir stratejidir.
Ürün yerleştirme uygulamalarının temel amacı, ürünün/markanın satın
alınmasını sağlamaktır. Söz konusu uygulamalar ile parasosyal etkileşimin de
etkisiyle tüketicide satın alma niyeti oluşturabilmek mümkündür. İzleyici ile TV
dizilerindeki favori karakter arasında kurulan ilişki olarak açıklanan parasosyal
etkileşim psikoloji temelli bir terim olmasına rağmen, pazarlama alanında çalışılan
güncel çalışma konularından biridir.
Mevcut çalışmanın amacı, ürün yerleştirmenin satın alma niyeti üzerindeki
etkisinde parasosyal etkileşimin rolü olup olmadığını tespit etmektir. Çalışma
kapsamında yürütülen araştırmada, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi İdari
Bilimler Fakültesi’nin 2018/2019 ders yılı bahar dönemi içerisinde eğitim- öğretim
vi
gören 476 öğrenci ile anket çalışması yapılarak veriler toplanmıştır. SPSS programı
ile analiz edilen araştırmanın sonucunda; ürün yerleştirmenin satın alma niyeti
üzerindeki etkisinde parasosyal etkileşimin kısmi aracılık rolü olduğu tespit
edilmiştir
Product placement applications, which are one of the topics that are kept
up-to-date in marketing science, are a product/brand marketing strategy that appears
in almost all TV series. As a result of intense competition between businesses,
product placement is a marketing communication tool that can be used effectively by
marketing experts. This tool, which is thought to be more important in marketing
science and practice in the future, is a strategy that generally affects the attitude of
the consumer towards the product/brand in a positive way.
The main purpose of product placement applications is to make consumers
purchase the product/brand. It is possible to create purchasing intention by the effect
of these applications and parasocial interaction. Although parasocial interaction is a
psychology based term, it is one of the current study topics in marketing.
The aim of the present study is to determine if there is a role of parasocial
interaction in the relationship between product placement and purchase intention. In
the study, a survey was conducted to 476 students from Eskişehir Osmangazi
University Faculty of Economics and Administrative Sciences during the spring
semester of the 2018/2019 academic year. As a result of the research analyzed with
viii
SPSS program; it was found that the effect of product placement on the purchase
intention was partially mediated by parasocial interaction
2022-01-25T06:55:18Z
2022-01-25T06:55:18Z
2019
2019
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2429
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2469
2022-01-29T01:00:20Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Otomotiv sektöründe marka bağlılığı üzerine netnografik bir araştırma : Toyota Türkiye hayran topluluğu örneği
Dalgıç, Timuçin
Muhammet Ali, Tiltay
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Otomotiv Sektörü
Marka Bağlılığı
Netnografi
Automotive Industry
Brand Loyalty
Netnography
Bu çalışma otomotiv sektöründeki marka bağlılığını konu almaktadır.
Teknolojinin etkisiyle, tüketicilerde ve pazar şartlarında yaşanan değişimler,
markaların benzer özellikte ürünleri, yakın fiyatlarla, pazardaki tüketicilere
sunabilmesine olanak sağlamaktadır. Bu durumun tetiklediği rekabet ortamında,
otomotiv sektöründeki markalar, rakiplerinden farklılaşmayı ve tüketicilerle uzun
süreli ilişkiler geliştirmeyi hedeflemektedir. Böyle bir hedefe ancak gerçek bir marka
bağlılığı yaratıldığı takdirde ulaşılabilir ve pazardaki rakiplere karşı avantaj elde
edilebilir. Ancak marka bağlılığı, karmaşık ve farklı etmenlere bağlı olarak
oluşabilecek bir fenomendir. Bu durum, otomotiv sektörü gibi çok boyutlu ve insan
hayatındaki en büyük harcamalardan birinin yapıldığı bir sektörde, tüketicilerin marka
bağlılıklarının nasıl oluştuğunun keşfedilmesi ihtiyacını doğurmaktadır.
Araştırmanın amacı Türkiye’de otomotiv sektöründe marka bağlılığının nasıl
oluştuğunun keşfedilmesidir. Bu doğrultuda araştırmada incelenmek üzere Toyota
markasının Türkiye hayran topluluğunun çevrimiçi sayfası “www.toyotaclubtr.com”
seçilmiştir. Hayran sayfası, keşif odaklı, dijital platformlarda etkili bir araştırma
yöntemi olan ve tüketici içgörülerine odaklanan netnografi yöntemiyle analiz
edilmiştir.
Çalışmada, Toyota markası kullanıcılarının altı örüntü altında marka bağlılığı
oluşturabileceği tespit edilmiştir. Bunlar: (1) Menşe ülke etkisi (2) Markaya özgü
vi
nitelikler (3) Uzun süreli kullanım (4) Duygusal bağlılık (5) Ekonomik faktörler (6)
Memnuniyettir. Ayrıca hayran sayfasında, marka bağlılıklarına göre dört tüketici
tipinin oluştuğu görülmüştür. Bunlar: (1) Menşe ülke markalarına bağlılar (2) Marka
bağlılığı olmayanlar (3) Esnek marka bağlıları (4) Gerçek marka bağlılarıdır. Oluşan
örüntüler ve alt boyutları, tüketici tipleriyle birlikte, davranışsal marka bağlılığı ve
tutumsal marka bağlılığı açısından değerlendirilmiş, bu bağlamda otomotiv sektöründe
gerçek bir marka bağlılığının, tekrar eden satın alma davranışı ve olumlu tutumların
bir araya gelmesiyle oluşabileceği tespit edilmiştir.
Çalışmada, geçmişte yapılan araştırmaların sonuçlarını destekleyen ve
genişleten sonuçlar elde edilmiştir. Ayrıca araştırmacının erişebildiği literatürde
rastlanmayan bazı sonuçlar da saptanmıştır
This study deals with brand loyalty in the automotive sector. Due to the impact
of technology, changes in consumers and market conditions enable brands to offer
similar products at near prices to consumers in the market. In this competitive
environment triggered by this situation, the brands in the automotive sector aim to
differentiate themselves from their competitors and develop long-term relations with
consumers. Such a goal can only be achieved if a genuine brand loyalty is created and
an advantage can be gained against competitors in the market. However, brand loyalty
is a phenomenon that can occur due to complex and different factors. This situation,
creates the need to explore how consumers brand loyalty is created in a sector which
is multi-dimensional and has the one of the largest expenditures in human life such as
the automotive industry.
The aim of the study is to explore how brand loyalty in the automotive sector
occurs in Turkey. In this respect, the online page of the Turkish fan society of Toyota
brand “www.toyotaclubtr.com” has been selected for the investigation of the study.
The fan page has been analyzed using the netnography method, which is an effective
research method on digital platforms focused on discovery and consumer insights.
In this study, it has been determined that Toyota brand users could create brand
loyalty under six patterns. These were: (1) Origin of Country Effect, (2) Brand-specific
characteristics, (3) Long-term use, (4) Emotional commitment, (5) Economic factors
(6) Satisfaction. In addition, It has been seen that four consumer types were formed on
viii
the fan page according to brand loyalty. These were: (1) Committed to the brands of
origin countries, (2) Non-brand loyal, (3) Flexible brand-loyal (4) Real brand-loyal
consumers. The resulting patterns and sub-dimensions were evaluated together with
the consumer types in terms of behavioral brand loyalty and attitude brand loyalty, and
in this context, it has been determined that a real brand loyalty in the automotive
industry can be formed by a combination of repetitive purchasing behavior and
positive attitudes.
In the study, the results supporting and expanding past researches have been
obtained. In addition, some results which were not found in the literature accessible to
the researcher, have been also determined
2022-01-28T08:21:53Z
2022-01-28T08:21:53Z
2019
2019
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2469
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2503
2022-02-04T01:00:40Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Cinsiyete, yaş gruplarına ve bölgelere göre ayrıştırılmış ücret eğrileri: türkiye için bir panel veri çalışması
Günal, Aslıhan
Acaroğlu, Hakan
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Ücret Eğrileri
İşsizlik
Panel Veri Analizi
Bölgesel İşgücü Piyasaları
Wage Curves
Unemployment
Panel Data Analysis
Regional Labor Markets
Bu çalışmada, 2004-2013 ve 2014-2017 dönemlerinde Türkiye’de 26 bölgede
(Düzey 2) Hanehalkı İşgücü Anketi’nden elde edilen bireysel veriler kullanılarak ücret
eğrisinin cinsiyet, yaş grupları ve bölge alt grupları gruplamasına göre geçerliliği
incelenmektedir. Ücret eğrisi, reel ücret düzeyi ile yerel işsizlik oranı arasındaki
negatif ilişki olarak tanımlanmaktadır. Ayrıca, Blancflower ve Oswald (1994a)
tarafından ekonominin ampirik bir yasası olarak açıklanmaktadır. Yazarlar
çalışmalarında birçok ülkede ücretin işsizlik esnekliğini −0.1 olarak bulmuşlardır.
Türkiye için yapılan önceki çalışmalarda ücretin işsizlik esnekliğinin bölgelerde
(Düzey 2’de 26 alt bölgede) farklılık gösterip göstermediği araştırılmamıştır.
Dolayısıyla, bu çalışmada hem genel hem de bölgesel ücret esnekliği tahminleri
sunulmaktadır. Çalışmada, mikro düzeyde ücret verileri kullanılarak Türkiye için bir
ücret eğrisi tahmin edilmektedir. Toplam gözlem sayısı 6,520,839’dur. Rassal
örneklemde 1,018,202 tam zamanlı sürekli çalışan bulunmaktadır. Bunların 766,782’si
erkekler ve 251,420’si kadınlardan oluşmaktadır. Card’da (1995) belirtildiği gibi
gruba özgü işsizlik oranları kullanılmaktadır. TÜİK’ten alınan veriler FE-2SLS ve EC 2SLS modelleri ile analiz edilmektedir. Hausman test sonucuna göre tutarlı tahmin
veren anlamlı bulgular modelde değerlendirilmektedir. Alt gruplar için tutarlı olan
vi
tahminci coğunlukla EC-2SLS’dir. Türkiye’de bölgesel tahminlerde reel ücretlerin
işsizlik esnekliği daha yüksek bulunmaktadır. Bununla birlikte, ücretin gruba özgü
bölgesel işsizliğe cevap vermediği bölgeler de mevcuttur. Ücretin işsizlik esnekliği
farklı yaş ve cinsiyet gruplarında bölgeden bölgeye değişmektedir
This paper examines the validity of the wage curve with the region, age group,
and gender subgrouping using individual data from the Household Labor Force Survey
of TURKSTAT, including 26 NUTS-2 regions for Turkey over the period 2004-2013
and 2014-2017. The wage curve describes a negative relationship between the real
wage level and the local unemployment rate. It is explained as an empirical law of the
economy by Blanchflower and Oswald (1994 a). They found that the unemployment
elasticity of wage is −0.1 in most countries. Previous studies of the wage curve in
Turkey have not investigated whether the unemployment elasticity of wages differs in
regions. We show both regional wage elasticity and overall wage elasticity. We
estimate a wage curve for Turkey by using micro-level wage data. The total number
of observations is 6,520,839. The random sample includes 1,018,202 full-time
permanent employees. 766,782 of them are men and 251,420 are women. We use
group-specific unemployment rates as indicated in Card (1995). The data obtained
from the Turkish Statistical Institute (TurkStat) is analyzed with FE-2SLS and EC 2SLS models. Significant results that give consistent estimation according to the
Hausman test result are evaluated in the model. Our preferred estimator for Turkey is
mostly EC-2SLS. In the Turkish case, we find a higher unemployment elasticity of
viii
real wages for regional estimates. However, there are also regions where the wage
doesn't respond to group-specific regional unemployment. The unemployment
elasticity of wages varies from region to region for different age and gender groups
2022-02-03T08:01:43Z
2022-02-03T08:01:43Z
2020
2020
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2503
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2613
2022-02-11T01:00:19Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Farklı ülkelerdeki sanal alışveriş mağazalarındaki ürün yorumlarının incelenmesi
Şaan, Tayfun
Tiltay, Muhammet Ali
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Sanal Alışveriş Siteleri
Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlama
İçerik Analizi
Online Shopping Websites
E-commerce
E-Wom
Content Analysis
Teknolojinin gelişmesi ve teknolojiye erişimin kolaylaşması ile birlikte dünya
nüfusunun yaklaşık olarak dörtte biri internet üzerinden alışveriş yapmaktadır.
İnternetten alışveriş yapan insanların sayısının artması ile birlikte günümüzde önemi
artan pazarlama stratejilerinden biri elektronik ağızdan ağıza pazarlama stratejisidir.
İşletmeler, internet sitelerindeki yorumlar sayesinde elektronik ağızdan ağıza
pazarlama stratejisini kullanarak ürün ve hizmetlerinin reklamlarını maliyetsiz ve hızlı
bir şekilde yapmaktadırlar. İşletmeler için interneti kullanarak dijital pazarlamaya
geçiş yapmalarının önem kazandığı bu dönemde, müşteri yorumlarına önem vermek
de elzem olmuştur.
Araştırmanın amacı sanal mağazalarda ürüne yapılan yorumları farklı kültürler
bağlamında incelemektir. Bu doğrultuda müşteri yorumları incelenip, araştırma
kapsamında seçilmiş olan ülkeler arasında kültürel farklılıklar ortaya çıkarılmaya
çalışılmıştır. Araştırmada incelenecek olan yorumlar “www.amazon.com” internet
sitesinden seçilmiştir. Seçilen yorumlar nitel içerik analizi yöntemi ile analiz
edilmiştir.
Araştırma kapsamında Türkiye, Amerika Birleşik Devletleri, İngiltere, Kanada
ve Avustralya sanal alışveriş sitelerinden seçilen yorumlar; ürün özellikleri, ürün ile
ilgili eleştiri veya yorum, fiyat, kargo ve ulaşım, ambalaj, kıyaslama ve satıcı olmak
v
üzere 7 tema altında incelenmiştir. İncelenen yorumlarda ülkeden ülkeye keskin
farklara rastlanmamıştır.
Çalışmada, geçmişte yapılan benzer araştırmaların sonuçlarını destekleyen ve
genişleten sonuçlar elde edilmiştir. Aynı zamanda erişilebilen literatürde rastlanmayan
sonuçlar da saptanmıştır
As a result of development of technology and easier access to technology,
approximately one fourth of the world's population is shopping online. With the
increasing number of people shopping on the internet, electronic word of mouth
marketing strategy has become increasingly important today. Due to the comments on
the websites, the companies advertise their products and services cost-effectively and
quickly. In this period, it is important for companies to switch to digital marketing as
well as giving importance to customer reviews.
The aim of the research is to examine the customer comments made on the
product in virtual stores in the context of different cultures. Accordingly, customer
comments were examined and cultural differences were tried to be revealed among the
countries selected within the scope of the research. The comments to be examined in
the study were selected from the website "www.amazon.com". Selected comments
were analyzed by qualitative content analysis method.
Customer reviews which selected among Turkey, the United States of America,
United Kingdom, Canada and Australia virtual shopping sites are examined under
product features, criticism or comment about the product, price, shipping and
transportation, packaging, comparison and seller. There were no sharp differences
from country to country in the comments reviewed.
vii
In the study, results that support and expand the results of similar studies
conducted in the past were obtained. At the same time, results that were not found in
the accessible literature were also found
2022-02-10T13:36:56Z
2022-02-10T13:36:56Z
2020
2020
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2613
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2654
2022-02-16T01:00:18Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Sigara paketlerinde kullanılan resimlerin korku düzeylerinin sigara bırakma davranışı üzerindeki etkileri
İleri, Gamze
Özkara, Behçet Yalın
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Sigara Tüketimi
Korku Düzeyi
Öznel Norm
Algılanan Davranışsal Kontrol
Cigarette Consumption
Fear Level
Sigara tüketimi pek çok rahatsızlığı da beraberinde getirmektedir. Bu
bağlamda, sigaranın yol açtığı sağlık sorunları ve bu sorunların önlenmesine ilişkin
çok sayıda çalışmanın literatürde yer aldığı görülmektedir. Gerek sigaranın yol açtığı
sağlık sorunları gerekse de sigaraya başlama yaşının gün geçtikçe düşmesi sigara
tüketimini azaltmak amacıyla yapılan çalışmaların önemini arttırmaktadır.
Bu çalışmada, sigara paketlerinde kullanılan resimlerin korku düzeylerinin
sigara bırakma davranışı üzerindeki etkileri incelenmektedir. Korku düzeyleri farklı
olan resimlerin sigara bırakma davranışı üzerindeki etkilerinin incelenmesinde planlı
davranış teorisinden yararlanılmıştır. Araştırmanın amacı doğrultusunda iki farklı
korku düzeyine ait resimlerin (yüksek korku ve düşük korku) yer aldığı iki farklı anket
formu kullanılmıştır. Online olarak hazırlanan anket formları katılımcılara sosyal
medya platformlarından ulaştırılmıştır. Bu şekilde katılımcılar tarafından 440 anket
formu doldurulmuştur. İlk olarak, anketlerden elde edilen verilere SPSS programı
aracılığıyla güvenilirlik analizleri uygulanmıştır. Araştırma modelinde yer alan
değişkenler arasındaki ilişkilerin test edilmesi için AMOS 21 paket programı
kullanılmıştır. Aynı paket program aracılığıyla yapısal eşitlik modeli kurulmuştur. Bu
aşamadan sonra doğrulayıcı faktör analizi gerçekleştirilmiştir.
v
Analiz sonuçlarına göre, öznel norm ve algılanan davranışsal kontrolün niyet
üzerindeki etkisinin korku düzeyi yüksek olan resimlerin gösterildiği durumlarda,
korku düzeyi düşük olan resimlerin gösterildiği durumlara göre daha güçlü olduğuna
işaret eden sonuçlara ulaşılmıştır. Tutumun, her iki korku düzeyindeki resmin
gösterildiği durumda da niyet üzerinde anlamlı bir etkisi tespit edilememiştir. Sigara
içme niyetinin davranış üzerindeki etkisinin ise her iki korku düzeyindeki resmin
gösterildiği durumda anlamlı bir etkiye sahip olduğu görülmektedir
Cigarette consumption brings with it many ailments. In this context, it is seen
that many studies related to health problems caused by cigarette and prevention of
these problems are included in the literature. Both the health problems caused by
cigarette and the age of starting smoking decreases day by day, increase the importance
of the studies carried out to reduce cigarette consumption.
In this study, the effects of fear levels of pictures used in cigarette packages on
smoking cessation behavior are examined. Planned behavior theory was used to
analyze the effects of pictures with different fear levels on smoking cessation behavior.
For the purpose of the study, two different questionnaires with pictures of two different
levels of fear (high fear and low fear) were used. The questionnaire forms prepared
online were delivered to the participants via social media platforms. In this way, 440
questionnaires were filled out by the participants. Firstly, reliability analyzes were
applied to the data obtained from the questionnaires through the SPSS program.
AMOS 21 package program was used to test the relationships between the variables
in the research model. A structural equation model has been established through the
same package program. Confirmatory factor analysis was performed after this stage.
According to the results of the analysis, the results indicating that the effects of
subjective norm and perceived behavioral control on intention are stronger when the
pictures with high fear levels are shown compared to the pictures with low fear levels
are shown. There was no significant effect of attitude on intention when the picture at
both levels of fear are shown. It is seen that the effect of smoking intention on behavior
has a significant effect in the case that the picture in both levels of fear are shown
2022-02-15T08:38:03Z
2022-02-15T08:38:03Z
2020
2020
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2654
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2736
2022-02-23T01:00:19Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Yoga etkinliği pazarlaması ve Eskişehir örneği üzerinden incelenmesi
Toygu, Melih Can
Özmen, Müjdat
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İktisat Anabilim Dalı
Yoga
Eskişehir
Yoga Etkinliği
Since yoga has become an increasingly popular practice, a wide range
of product types; including nutrition, tourism, jewellery, clothing, house
supplies and decoration are produced and designed for this target group.
There are even tablets and various product bands released into the market
under the name “Yoga.” A cultural practice with thousands of years of history
is almost more fully embraced, diversified and become incorporated with day to-day life outside of the lands where it was born (Ercan, 2018:9). Also, it is
possible to say that, yoga, has become a globalized fashion product with its
uses, as a philosophica concept, as a resource management technique,
market-driven yoga, gobal yoga as cultural dominance, and as national
herritage (Askegaard, & Eckhardt, 2012). This study, while analysing the
current state of the spreading yoga consumer culture in the World, is mainly
focused on the phases and future of local yoga events. It aims to open new
routes of yoga experience and marketing research, which will help understand
the different types of service different types of yoga consumers require. To this
end, it focuses on three components of service marketing, different to the
marketing mix: people, physical evidence and process. Semi-structured in
depth interviews were conducted with 5 voluntary participants, who work as
yoga specialists in the city of Eskişehir. Two different coders using the
Constant Comparative method based on Grounded Theory Theory-Miles &
IV
Huberman, 1990 qualitatively analysed these in-depth interviews). Through
analysis, the main and adjoining themes serving as descriptors for Yoga
events and marketing in Eskişehir, according to the aim of the study, were
determined. These themes have been put forward in order to better
understand the services yoga consumers require and open new avenues of
research about the marketing of the yoga experience
Yoga yapan insan sayısı arttıkça bu kitleyi hedefleyen beslenmeden
turizme, takıdan giyime, ev eşyalarından dekorasyona kadar çok geniş bir
yelpazede ürünler tasarlanmakta ve üretilmektedir. Hatta “Yoga” ismiyle
tabletler ya da farklı ürün markaları piyasaya çıkmaktadır. Binlerce yıllık
geçmişi olan bir kültür, doğduğu toprakların dışında neredeyse daha çok
sahiplenilmekte, çeşitlendirilmekte ve günlük yaşamın bir parçası haline
gelmektedir (Ercan, 2018:9). Ayrıca içerdiği felsefi anlamlarıyla, bir kaynak
yönetimi tekniği olarak yoga, sağlık uygulaması olarak yoga, pazar odaklı
yoga, küresel yoga, kültürel hakimiyet olarak küresel yoga ve ulusal miras
olarak yoga gibi kullanımlarıyla yoganın küreselleşen bir moda ürünü haline
geldiğini söylemek de mümkündür (Askegaard, Eckhardt, 2012). Bu araştırma
yaygınlaşan, Dünya yoga tüketim kültüründeki mevcut durumu analiz ederken,
yerelde yoga etkinliklerinin, aşamaları ve geleceği ile ilgilidir. Farklı yoga
tüketicilerinin alacağı hizmetin biçimlerini, anlamada yardımcı olarak, yoga
deneyimi ve pazarlama anlamında yapılacak yeni çalışmalara kapı açması
hedeflenmiştir. Bu amaçla hizmet pazarlamasının pazarlama karmasından
farklı olan üç öğesi insan, fiziksel olanaklar ve süreç üzerinde durulmuştur.
Eskişehir ilinde yoga uzmanlığı yapan 5 gönüllü katılımcı ile yarı yapılandırılmış derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Bu
derinlemesine görüşmeler, nitel veri analizi yöntemlerinden Yerleşik Kuram
(Grounded Theory-Miles & Huberman, 1990) dayalı Sürekli Karşılaştırmalı
Yöntem kullanılarak iki ayrı kodlayıcı tarafından analiz edilmiş ve bu analiz
II
sonucunda çalışma amacına uygun olarak Eskişehir de yürütülen yoga
faaliyetleri ve pazarlama konusunu açıklayıcı ana ve alt temalar elde edilmiştir.
Tespit edilmiş temalar, yoga tüketicilerinin alacağı hizmetin biçimlerini
anlamada yardımcı olarak, yoga deneyimini pazarlama anlamında yapılacak
çalışmalara kapı açması için ortaya konmuştur
2022-02-22T06:16:25Z
2022-02-22T06:16:25Z
2020
2020
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2736
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/2781
2022-02-25T01:01:02Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Sürdürülebilir kurumsal sosyalsorumluluk uygulamaları (bankalar üzerine bir değerlendirme)
Günel Özata, Esra
Tiltay, Muhammet Ali
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
Sosyal Sorumluluk
Hayırseverlik
Banka
Web
Social Responsibility
Philanthropy
Bank
Web
Küresel gelişmeler ve artan teknolojik ilerlemeler, toplumun ihtiyaç ve
beklentilerinde farklılıklara yol açmaktadır. Günümüz işletmeleri, salt ürün veya
hizmet sunmakla kalmayıp, toplumun ihtiyaçlarına da kayıtsız kalamayacaklarını
benimsemiş durumdadır. Toplumun beklentilerine duyarsız kalan bir işletmenin,
ticari ömrünün uzun olması beklenen bir durum değildir.
Türkiye’de sosyal sorumluluk alanındaki gelişim Avrupa ülkelerine oranla
daha düşük bir oranda seyir etmektedir. Avrupa ülkelerindeki kurumsal sosyal
sorumluluk endüstrisi ülke ekonomisine yılda 20 milyar dolar gelir sağlamaktadır.
Fakat Türk şirketleri bu pazarın %1 ‘inden daha düşük bir gelir oranına sahiptir
(KSSD, 2019). Ancak son yıllarda Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), Türk
kültürünün temelinde yer alan hayırseverliğin etkisi ile birlikte gelişmekte olan ve
işletmeler tarafından önem verilen bir performans alanı haline gelmiştir. Bu
bağlamda, Türk işletmelerinin kurumsal sosyal sorumluluk pazarında gelişim
göstermeye devam ederek, dünya pazarında daha etkin rol almaları mümkündür.
Türkiye’de bankaların kurumsal sosyal sorumluluğa yönelik çalışmaları ve katkıları
olduğu görülmektedir. Araştırmada, Türkiye’deki bankaların kurumsal sosyal
sorumluluk çalışmalarının Birleşmiş Milletler sürdürülebilir kalkınma hedefleri ve
vi
vi
kurumsal sosyal girişimler çerçevesinde analiz edilmesi amaçlanmıştır. Bu bağlamda
araştırmada kurumsal sosyal sorumluluk kavramına ilişkin açıklamalar ve
yaklaşımlara yer verilerek kurumsal sosyal sorumluluğun tarihsel gelişimi ele
alınmıştır. Kurumsal sosyal sorumluluk alanına ilişkin küresel ölçekte geliştirilmiş
olan standartlar, ilkeler, anlaşmalar ve modeller içerikleri ile birlikte açıklanmıştır.
Araştırmanın analiz kısmında kullanılan Birleşmiş Milletlere ait küresel kalkınma
hedefleri ve kurumsal sosyal girişim ilkeleri bankaların sosyal sorumluluk
çalışmaları ile örneklendirilerek sunulmuştur. Araştırma kapsamında Türkiye
Bankalar Birliği ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği tarafından, 2019 yılı ilk üç
aylık dönem içerisinde ilan edilen; kamusal sermayeli mevduat bankaları,
Türkiye’de kurulmuş yabancı sermayeli bankalar, özel sermayeli mevduat bankaları,
yabancı sermayeli kalkınma ve yatırım bankaları, özel sermayeli kalkınma ve yatırım
bankaları ve katılım bankaları olmak üzere, 53 bankanın internet sitelerinde bulunan
467 KSS raporu, içerik analizi ile incelenmiştir. İkincil veri olarak elde edilen sosyal
sorumluluk çalışmaları, banka adı, banka türü, çalışma başlığı, proje adı, proje
faaliyet alanı, iştirakler, proje uygulama yılı, proje içeriği, projeye erişim linki
başlıkları altında kategorilere ayrılmıştır. Veri toplama aşamasında, yalnızca
bankaların internet adreslerinde bulunan veriler kaydedilmiştir. Elde edilen KSS
verileri, ‘’Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri’’ ve ‘’Kurumsal
Sosyal Sorumluluk Girişimleri’’ (Kotler ve Lee, 2015) çerçevesinde bütüncül bir
yaklaşımla, değerlendirilmiştir.
Araştırma sonucunda bankaların ekonomi, sanat, turizm, aile, kültür, spor,
sosyal yardım, engelsiz yaşam gibi birçok beşeri alanda çalışmaları olduğu sonucuna
ulaşılmıştır. Türkiye’deki bankaların KSS çalışmalarının, kurumsal sosyal
sorumluluk ilkeleri çerçevesinde ele alındığında en çok hayırseverlik kapsamına
girdiği saptanmıştır. Bu çalışmalar Birleşmiş Milletler sürdürülebilir kalkınma
hedefleri çerçevesinde ele alındığında ise en çok eğitim alanında faaliyette
bulunulduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bankaların KSS çalışmaları analiz edilirken
dikkat çeken bir başka husus, bankaların sürdürülebilir çalışmalara önem
verdiklerinin görülmesidir. Araştırmada ayrıca, Türkiye’ de sosyal sorumluluk
alanında, bireysel katılım düşük düzeyde olduğu ve bireylerin gönüllü faaliyetlerde
yeterince yer almadığı sonucuna ulaşılmıştır. Araştırma kapsamında elde edilen
sonuçlar, literatürde bankaların sosyal sorumluluk çalışmalarına ilişkin yer alan
vii
vii
araştırmalar ile kıyaslanarak yorumlanmıştır. Elde edilen bulgular bağlamında, KSS
alanına ilişkin yapılacak araştırmalara ve uygulamacılara yönelik önerilere yer
verilmiştir
Global developments and increasing technological advances lead to
differences in society's needs and expectations. Today's businesses have adopted that
they can not only offer products or services but also be indifferent to the needs of
society. It is not the case that a business that remains insensitive to the expectations
of society is expected to have a long commercial life.
The development of social responsibility in Turkey is at a lower rate than in
European countries. The corporate social responsibility industry in European
countries provides 20 billion dollars a year in revenue to the country's economy. But
Turkish companies have a lower income ratio than 1% of this market (KSSD, 2019).
Corporate social responsibility (CSR) is an area of importance in our country due to
its influence in philanthropy, which is the basis of Turkish culture. It is observed that
the banks, which are the first enterprises that come to mind when it is mentioned, are
working towards social responsibility. The aim of this study is to analyze the
Corporate Social Responsibility activities of banks within the framework of the
United Nations Sustainable Development Goals and corporate social initiatives. In
this context, explanations and approaches related to the concept of Corporate Social
Responsibility have been given and the historical development of Corporate Social
Responsibility has been discussed. The standards, principles, agreements and models
ix
ix
developed on a global scale in the field of corporate social responsibility are
explained together with their contents. The UN global development goals and
corporate social enterprise principles used in the analysis section of the research are
exemplified by the social responsibility studies of the banks and presented in detail.
The scope of the research announced by the Banks Association of Turkey and
participation Banks Association of Turkey, declared in the first quarter of 2019;
public-owned deposit banks established in Turkey, foreign-owned banks, private owned deposit banks, foreign-owned development and investment banks, privately owned development and investment banks and participation banks, including the
bank's CSR 53, 467 the study of the secondary data is obtained as found on internet
sites, was made into a chart.
CSR activities in the statements, bank name, bank type, work title, project
name, project areas of activity, ınvestments, year of project ımplementation, project
content, project, access link is divided into categories under the headings in detail.
During the data collection phase, only data from banks ' internet addresses was
recorded. CSR data were analyzed and interpreted in graphs with a holistic approach
within the framework of the UN sustainability goals and corporate social
responsibility initiatives. As a result of the research, it was concluded that banks
work in many humanities such as economy, art, tourism, family, culture, sports,
social assistance, life without disabilities. The CSR activities of the banks in Turkey
are considered to be the most philanthropic in the framework of corporate social
responsibility principles. When these studies are taken into consideration within the
framework of the United Nations sustainable development goals, it is concluded that
most work is done in the field of Education. Another point that draws attention when
analyzing the CSR studies of the banks is that it is seen that the banks attach
importance to sustainable studies. The study also concluded that individual
participation in the field of social responsibility in Turkey is low and individuals are
not adequately involved in voluntary activities. The results obtained within the scope
of the research were compared with the research on social responsibility studies of
banks in the literature and interpreted. Following the findings, evaluations were
given to assist with the scientific studies and research related to CSR field
2022-02-24T07:08:09Z
2022-02-24T07:08:09Z
2020
2020
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/2781
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/3801
2022-07-23T00:00:24Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
İçsel pazarlamanın iş tatmini ve işgören performansına etkisi: Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’ne bağlı meslek kuruluşlarına yönelik bir uygulama
Adıyaman, Okan
Kimzan, Halil Semih
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Anabilim Dalı
İçsel Pazarlama
İş Tatmini
İş Performansı
İşgören Performansı
Internal Marketing
Job Satisfaction
Job Performance
Employee Performancea
İçsel pazarlama kavramı özellikle hizmet sektöründe daha fazla önemsenen ve
çalışılan bir kavramdır. Beşeri sermayenin öneminin giderek daha iyi anlaşılmasıyla
birlikte içsel pazarlama kavramının da daha çok çalışılmaya başlandığı literatür
taraması ile ortaya konmaktadır. Bununla birlikte yapılan taramalar sonucunda
literatürde, kar amacı gütmeyen meslek kuruluşları özelinde içsel pazarlamanın iş
tatminine veya işgören performansına etkisini ölçen yeterli sayıda çalışmaya
rastlanılmamıştır.
Bu çalışmada içsel pazarlama uygulamalarının iş tatmini ve işgören
performansına etkisi Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’ne bağlı meslek kuruluşları
özelinde değerlendirilmiştir. Toplam 433 anket oda ve borsa çalışanlarına uygulanmış,
beş ve daha fazla boş cevap bulunan 25 anket değerlendirmeye alınmamıştır. 408
anketten elde edilen verilerin güvenirlik analizleri için SPSS 20 programı
kullanılmıştır. Çalışmada kullanılan ölçeklerin geçerliliğinin tespitinde ise faktör
analizi kullanılmıştır. Analizde, örnekleme uygunluğun ölçümü için KMO ve Barlett
Testi gerçekleştirilmiştir.
Yapılan analiz sonuçlarına göre içsel pazarlamanın iş tatmini ve işgören
performansının yeterlilik, anlam ve etki alt boyutları ile anlamlı bir ilişkisi olduğu
II
ortaya konmuştur. Bununla birlikte iş tatmininin yine işgören performansı ile anlamlı
bir ilişkisi olmasıyla birlikte içsel pazarlama ile işgören performansı arasındaki ilişkide
iş tatmininin aracılık etkisinin olduğu anlaşılmıştır
The concept of internal marketing is a concept that is more important and
studied especially in service sector. The literature review reveals that the concept of
internal marketing is a popular topic since the human capital became more important
in private sector. However, as a result of the searches, there are not enough studies in
the literature that measure the effect of internal marketing on job satisfaction or
employee performance, specific to non-profit professional organizations.
In this study, the effect of internal marketing on job satisfaction and job
performance for Union of Chambers and Commodity Exchanges of Turkey affiliated
professional organizations reviewed. 433 questionnaires were fulfilled by chamber and
commodity exchange employees and 25 questionnaires with more than five empty
answers were not evaluated. SPSS 20 program used for the reliability analysis of the
data obtained from 408 questionnaires. A factor analysis performed to determine the
scales used in the study. In the analysis, KMO and Barlett Test performed to measure
sampling compliance.
According to the analysis results, it has been revealed that internal marketing
has a significant relationship with competence, meaning and influence sub-dimensions
of job satisfaction and employee performance. On the other hand, it has been
IV
understood that job satisfaction has a mediating effect on the relationship between
internal marketing and employee performance, although job satisfaction has a
significant relationship with employee performance
2022-07-22T13:37:05Z
2022-07-22T13:37:05Z
2021
2021
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/3801
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/4174
2022-08-06T00:01:06Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Çevrim içi alışverişlerde lojistik hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti ve tekrar satınalma üzerindeki etkisi
Şahin, Ömer
Deniz, Nurcan
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi , İşletme Anabilim Dalı
Lojistik Hizmet Kalitesi
Kritik Olay Tekniği
Birlikte Değer Yaratımı
Müşteri Memnuniyeti
Tekrar Satın Alma Niyeti
Kullanım Değeri
Logistics Service Quality
Online Shopping
Critical İncident Technique
Co-Creation Of Value
Value-İn-Use
Bu çalışma kapsamında çevrim içi alışveriş hizmet süreci müşteri deneyimi anlamında bir bütün olarak ele alınmıştır. Çevrim içi alışverişlerde tüketicilerin talep ettikleri faydalar veya e-perakende sektörünün vaat ettiği faydaların iletiminde teslimat hizmetinde tüketici algısının ölçülmesi amaçlanmıştır. Birlikte değer yaratımı sürecinde teslimat hizmetinin kullanım değerinin müşteri bakış açısıyla araştırılması çalışmanın ana konusudur. Birlikte değer yaratımı sürecinde ‘‘Hizmet Mantığı’’ (service logic) bakış açısı ile ele alınan bu çalışmada, çevrim içi alışverişlerde hizmet karşılaşmalarına odaklanılmıştır. Bu amaçla çalışmada, bir Kritik Olay Tekniği versiyonu olan Değer Kartı Tekniği kullanılmıştır. Yarı yapılandırılmış mülakat ile yapılan görüşmelerde kullanım değeri kategorilerine göre sınıflandırılan olaylar olumlu ve olumsuz üzere tüm kategorilerde örnekleri ile gösterilmiştir. Diğer yandan görüşmelerden elde edilen veriler doğrultusunda çalışma için tasarlanan çevrim içi müşteri deneyim haritası kullanılarak olumsuz ve olumlu temas noktaları belirlenmiştir.
32 kişinin katılmış olduğu çalışma sonuçlarına göre; 44 adet kritik olay elde edilmiştir. Müşteri deneyimi haritasında toplam 181 adet olmak üzere 50 adet olumlu ve 131 adet olumsuz olay tespit edilmiştir. Katılımcıların çevrim içi alışverişlere
v
çoğunlukla olumlu duygular ile başladığı fakat teslimat hizmet kalitesinin düşmesine bağlı olarak duygu durumunun olumsuza geçtiği görülmüştür. Katılımcıların çoğunlukla olumsuz duygu durumuna geçtiği kategorilerin adrese gelinmemesi sorunu, iletişim, personel tutumu olduğu görülmüştür. Katılımcıların kargo firmalarının hizmet standartlarını çevrim içi alışverişe uyumlu hale getirmelerini talep ettikleri görülmüştür. Diğer yandan katılımcılar hizmet aksaklıklarında hizmet sunucunun sorumluluk almasını olumlu bulmaktadır. Katılımcıların elde edecekleri faydalar nedeni ile çevrim içi alışverişe olumsuz tutum sergilemediği fakat teslimat hizmeti kalitesine bağlı olarak kullanım değerinin olumlu veya olumsuz değiştiği görülmüştür. Bu anlamda lojistik hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetine etkisi tüm kategorilerde görülmüş fakat tekrar satın alma kararı hakkında tutum değişikliği sınırlı sayıda kalmıştır
The online shopping service process is considered in customer experience context holistically in this study. It is aimed to measure the consumer perception in delivery service in conveying the benefits demanded by consumers in online shopping or the benefits promised by the e-retail sector. The main subject of the study is to investigate the value-in-use of the delivery service from the perspective of the customer in the process of co-creation. The focus is on service encounters in online shopping in this study handled with a "service logic" perspective in the process of co-creation. For this purpose, Value Card Technique, which is a version of the Critical Incident Technique, was used in the study. The events were classified as value-in-use categories and shown with examples in all categories both positive and negative according to the the semi-structured interviews. On the other hand, negative and positive touch points were determined by using the online customer experience map designed for the study in line with the data obtained from the interviews.
According to the results of 32 participators, 44 critical events were obtained. 50 positive and 131 negative events (totally 181) were identified on the customer experience map. It was observed that the participants started their online shopping mostly with positive emotions, but their mood changed to negative due to the decrease in the quality of delivery service. The categories in which the participants mostly went into a negative mood state, it has been seen that there are problems of not coming to the address, communication, and staff attitude. It was observed that the participants demanded that the cargo companies adapt their service standards to online shopping.
vii
On the other hand, the participants find it positive that the service provider takes responsibility for service disruptions. It also has been observed that the participants do not have a negative attitude towards online shopping due to the benefits they will gain, but the value-in-use changes positively or negatively depending on the quality of the delivery service. In this sense, the effect of logistics service quality on customer satisfaction was seen in all categories, but the change in attitude about the decision to repurchase remained limited
2022-08-05T05:19:50Z
2022-08-05T05:19:50Z
2021
2021
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/4174
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/4224
2022-08-06T00:02:04Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Tüketim ve satınalma ile alışveriş sonrası pişmanlık ilişkisi: çevrimiçi alışverş araştırması
Aksoy, Ceren
Deniz, Nurcan
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi , İşletme Anabilim Dalı
Plansız Satın Alma
Hedonik Tüketim
Gösterişçi Tüketim
Kompulsif Tüketim
Alışveriş Sonrası Pişmanlık
Impulse Buying
Hedonic Consumption
Conspicuous Consumption
Compulsive Consumption
Post-Purchase Regret
Consumption; rather than meeting a need, nowadays has started to carry symbolic meanings such as happiness, satisfaction, pleasure and gaining respect. Moreover sudden, uncontrolled and impulsive shopping behaviors have also started to become widespread. It is stated that consumption patterns such as impulse buying, hedonic and conspicuous consumption which are consumption patterns seen in postmodern era, and compulsive buying initially provide satisfaction and happiness to the consumer, but then create negative feelings such as sadness, guilt and regret.
From this point of view, in this study, it is aimed to examine the relationship between impulse buying, hedonic and conspicuous consumption, compulsive buying and post-purchase regret over consumers who does online shopping. In addition, the online shopping habits and demographic characteristics of the participants were tried to be determined in this study.
Five different scales from the literature were used for the measurement of research variables and a total of 54 questionnaires were answered by 437 participants online.
vi
Exploratory and Confirmatory Factor Analysis were used for the validity and reliability analyzes of the scales in the questionnaire, regression analysis was used to determine the relationship between the variables, and independent samples t-test and analysis of variance (ANOVA) were used to determine the differences in terms of demographic variables.
The results of the research revealed that all three of the impulse buying, hedonic and conspicuous consumption patterns have a positive and significant relationship with compulsive buying and post-purchase regret. In addition, it has been determined that there is a positive and significant relationship between compulsive buying and post-purchase regret. Research results also revealed that compulsive buying has a full mediator effect on the relationship between impulsive buying, hedonic and conspicuous consumption, and post-purchase regret. The results of the research also include findings regarding the differences in demographic characteristics of the variables in the model
Tüketim davranışının bir ihtiyacı karşılamaktan öte mutluluk, tatmin, haz alma, saygınlık kazanma gibi sembolik anlamlar taşımaya başladığı günümüzde, çoğu zaman ani, kontrolsüz ve dürtüsel şekilde gerçekleşen alışveriş davranışları da yaygınlaşmaya başlamıştır. Postmodern dönemde yaygınlaşan tüketim şekilleri arasında olan plansız satın alma, hedonik ve gösterişçi tüketim ile son yıllarda farklı disiplinlerde çokça çalışılmaya başlanmış olan kompulsif (takıntılı) satın alma gibi tüketim şekillerinin başlangıçta tüketiciye tatmin ve mutluluk sağlasa da sonrasında üzüntü, suçluluk ve pişmanlık gibi olumsuz duygular yarattığı ifade edilmektedir.
Buradan hareketle bu çalışmada, çevrim içi alışveriş yapan tüketicilerde plansız satın alma, hedonik ve gösterişçi tüketim, kompulsif satın alma ve alışveriş sonrası pişmanlık arasındaki ilişkinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bunun yanı sıra katılımcıların çevrim içi alışveriş alışkanlıkları ve demografik özellikleri de belirlenmeye çalışılmıştır.
iv
Araştırma değişkenlerinin ölçümü için literatürde yer alan beş farklı ölçek ve toplam 54 sorudan oluşan anket, çevrim içi olarak 437 katılımcı tarafından yanıtlanmıştır. Ankette yer alan ölçeklerin geçerlilik ve güvenilirlik analizleri için Açıklayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizinden, değişkenler arası ilişkinin belirlenmesi için regresyon analizinden ve demografik değişkenler açısından farklılıkların tespiti için bağımsız örneklem t-testi ve varyans analizinden (ANOVA) faydalanılmıştır.
Araştırma sonuçları plansız satın alma, hedonik ve gösterişçi tüketim şekillerinin üçünün de kompulsif satın alma ve alışveriş sonrası pişmanlık ile pozitif yönlü anlamlı bir ilişkisi olduğunu ortaya koymuştur. Bunun yanı sıra, kompulsif satın alma ve alışveriş sonrası pişmanlık arasında da pozitif yönlü anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Araştırma sonuçları ayrıca plansız satın alma, hedonik ve gösterişçi tüketim ile alışveriş sonrası pişmanlık ilişkisinde kompulsif satın almanın tam aracılık etkisinin olduğunu ortaya koymuştur. Bu sonuçlara ek olarak araştırma sonuçları, araştırma modelinde yer alan değişkenlerin demografik özellikler açısından farklılıklarına ilişkin de bulgular içermektedir
2022-08-05T13:28:02Z
2022-08-05T13:28:02Z
2021
2021
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/4224
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü
oai:openaccess.ogu.edu.tr:11684/4252
2022-08-09T00:01:39Z
com_11684_118
com_11684_16
com_11684_2
col_11684_130
Sürdürülebilir tekstil tedarik zincirlerinde pazarlamanın rolü
Demirbaş, Merve
Deniz, Nurcan
ESOGÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi , İşletme Anabilim Dalı
Tekstil
Sürdürülebilirlik
Tedarik Zinciri Yönetimi
Pazarlama
Sustainable Textile
Sustainability
Supply Chain Management
Marketing
Endüstrileşme, küreselleşme, teknolojik gelişmeler ve hızlı nüfus artışı nedeniyle tüketim hızla artmıştır. Doğal kaynakların sonsuz olduğu düşüncesi tüketicileri aşırı ve bilinçsiz tüketime yönlendirmiştir. Birçok sektörde olduğu gibi tekstil endüstrisinde de artan üretim ve tüketim çevre kirliliğine ve atık oluşuma sebep olmuştur. Üstelik moda ve tekstil endüstrisi, petrolden sonra çevresel kirliliğin en önemli ikinci kaynağıdır.
Bu bağlamda çalışmanın konusu, sürdürülebilir tekstil tedarik zincirleri yönetiminde pazarlamanın rolünün incelenmesidir. Pandemi koşulları sebebiyle video konferans aracılığıyla 38 kişi ile yarı-yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler içerik analizi yöntemiyle analiz edilmiş ve kategoriler belirlenmiştir. Çalışmadan elde edilen sonuçların sürdürülebilir giysi konusunda yapılacak bilinçlendirmeler ve teşvikler konusunda faydalı olacağı düşünülmektedir
As a result of industrialization, globalization, technological developments and rapid population consumption has been increased rapidly. The idea that the resources given by nature are endless has led consumers to excessive and unconscious consumption. As in many sectors, increased production and consumption in the textile industry has caused environmental pollution and waste. Moreover, the fashion and textile industry is the second most important source of environmental pollution after oil.
In this context, the subject of this study is to examine the role of marketing in the management of sustainable textile supply chain. Due to the pandemic conditions, semi-structured interviews with 38 people were conducted via video conference. The obtained data were analyzed by content analysis method and categories were determined. It is expected that the results obtained from this study will be beneficial to increase the awareness and incentives of consumers about sustainable clothing
2022-08-08T10:19:46Z
2022-08-08T10:19:46Z
2021
2021
masterThesis
http://hdl.handle.net/11684/4252
tur
info:eu-repo/semantics/openAccess
ESOGÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü